contrat HIMALIA GENERALI avez vous rencontré des difficultés

ficlair

nous avons souscrit un contrat d'assurance vie HIMALIA de GENERALI., avec des unités de compte majoritairement.

Les difficultés pour gérer ce contrat s'accumulent :

- impossibilité d'effectuer des arbitrages en ligne depuis 3 mois,
-des arbitrages inscrits sur le compte (avec des dates correctes) entre 14 à 16 jours et l'impossibilité de lancer un autre arbitrage pendant cette période,
-pas de consultation de la valorisation des UC pendant quelques semaines, une Uc proposée mais finalement pas utilisable, des informations erronées sur le site en particulier l'évolution en % de la part des UC (par rapport à la valeur d'achat).......

Avez vous rencontré ces difficultés avec ce contrat ou avec d'autres sociétés distribuant ces contrats ? avez vous eu au contraire de bonnes expériences sur la gestion d'autres contrat avec d'autres sociétés ?
Quelles sont les actions les plus efficaces pour que les problèmes clients soient pris en compte (ces problèmes ont été remontés avec lettre AR mais sans succès) .
Merci à tous

cbcompta · Posté le: 02/11/2011 14:51 par **cbcompta** Sujet du message:

C'est tout simplement scandaleux.