négligence et manque de résultat

Annick Lefebvre

Depuis 20 ans j'ai confié mon économie 60 000 € à Axa car je voyage beaucoup et je n'ai pas le temps de m'en occuper.
A chaque fois que je voyais mes conseillers (8 en 20 ans) tout allait bien.
Aujourd'hui je réclame mon dû...il reste 35 OOO€.

Négligence des conseillers qui ne suivaient pas les cours (Odyssiel Expantiel Euractiel) que l'on m'avait promis fixe et sure.
Bien qu'ayant signé, j'ai confié en toute confiance et ils ont l'obligation de résultat.
Cela n'a rien à voir avec la crise..Il suffit de suivre les cours et de changer les supports selon la bourse...C'est ce que fait mon nouveau conseiller....Je veux porter plainte et je veux réagir...
Cette somme représente toutes mes économies car en tant qu'infirmière dans le privé je n'ai que 800€ de retraite par moi.
Quelle est la conduite à tenir.
Merci à ceux ou celles qui pourront me répondre.
Donnez moi des noms d'association de défense des petits épargnants actifs et sérieux.

buffetophile · Posté le: 02/07/2009 16:46 par **buffetophile** Sujet du message:

c'est sur tes conseillers ont été négligents , mais .....

je voudrais profiter de cet exemple malheureux pour rappeller qu'il faut toujours suivre PERSONNELLEMENT et tres régulièrement l'argent que vous confiez à des intermédiaires....
ce n'est pas leur argent , alors pour peu qu'ils soient facilement mutables, ils laissent les " m....s" aux successeurs et basta.....

malheureusement tu n'es pas la seule à qui est arrivée cette mésaventure.

la conduite à tenir ? prendre rendez vous avec un avocat spécialisé dans ce genre d'affaires .

bon courage
Buffeto

Pascal BOUCHET · Posté le: 02/07/2009 23:06 par **Pascal BOUCHET** Sujet du message:

pour perdre 25 000 euros, soit plus de 40% de votre capital en 20 ans (en supposant que vous n'avez jamais rien retiré), ils n'ont pas été mauvais...ils ont été incompétent, nul, malfaisant...des escrocs en sorte. A moins qu'ils aient placé vos capitaux chez Madoff pour une partie, ce qui pourrais expliquer cela ;-)

Voici ce que vous devez faire dans l'ordre:
1/ Demander compensation auprès de votre responsable commercial AXA par Lettre en Recommandé avec AR, lui laisser un délais d'un moins maximum pour répondre.
2/ Comme vous n'aurez pas satisfaction logiquement avec ce responsable, il faudra alors vous adresser au médiateur d'Axa, ou à défaut le Médiateur de la FFSA et en informer l'ACAM (Autorité de Contrôle des Assurances et Mutuelles, ceux la mêmes qui me contrôlent également).
3/ Si vous n'avez toujours pas obtenu de réponses et de propositions satisfaisantes, alors il faut envisager le recours juridique. Là, 2 possibilités. Soit avec l'aide d'une Association de consommateurs et de défense des épargnants, soit en direct avec votre Avocat.

Petit conseil du professionnel: Vérifiez si vous aviez signé les conditions particulières de votre contrat d'Assurance-vie AXA (ce que je suppose vu les supports que vous indiquer) et que vous leur aviez bien retourné. Si ce n'est pas le cas (comme c'était très fréquent il y a 20 ans, même il y a 10 ans...) vous pouvez demander l'annulation pure et simple de votre contrat d'assurance-vie puisque légalement vous êtes toujours dans votre délai de renonciation.

Bon courage pour la suite,

Pascal BOUCHET
Gérant Associé
BOUCHET PATRIMOINE, Skipper patrimonial
NANTES - PARIS
6 Place de la Faïencerie - 44470 - CARQUEFOU
Tel: 02 53 00 68 44
pascal@bouchet-patrimoine.com

24heures · Posté le: 02/07/2009 23:34 par **24heures** Sujet du message:

Oh... je n'avais pas vu.... il s'agit de mes "copains" d'AXA...

Je pense qu'il faut suivre les conseils de Pascal BOUCHET, il vaut mieux être "carré" avec la procédure.

Vous pourrez avoir gain de cause je pense, mais n'espérez rien d'eux avant de les avoir assignés en justice. J'ai l'impression que ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils commencent à réfléchir à la "value for money" de leur attitude : une évaluation de leurs risques de perdre en justice, et une évaluation de ce que ça leur couterait en regard du préjudice que vous sollicitez.

Ceci étant, pour avoir des chances d'avoir gain de cause, je ne saurais trop en effet vous recommander de vous assister des conseils d'un avocat, spécialisé si possible.

Annick Lefebvre · Posté le: 03/07/2009 07:02 par **Annick Lefebvre** Sujet du message:

[quote="24heures"]Oh... je n'avais pas vu.... il s'agit de mes "copains" d'AXA...

J'espère pour vous que vous n'avez pas d'actions chez eux...Sinon que pensez vous d'Axa? sont ils ripoux ou négligents?

kris · Posté le: 03/07/2009 08:08 par **kris** Sujet du message:

Bonjour à tous,

Voici le problème récurrent, la notion de conseiller financier...

Petite annecdote qui m'a fait réagir il y a peu... J'avais un ouvert une assurance vie au CA sur les conseils de mon "conseiller financier" et j'effectuais des versements mensuels. J'étais jeune...
Bien entendu, ce conseiller ne m'as pas conseiller de demander la diminution des frais sur versement... en résumé 4.5% de frais...
Etant jeune, et faisant confiance aux conseillers CA, je ne me suis pas trop occupé de cet argent...
Avec la crise, voici le résultat : 1500 euros de perdu sur 5000 euros environ placés. Certes on est tres loin des sommes que vous pouvez indiquer dans ce post mais bon...

Un conseiller financier m'aurait au moins dit de négocier les frais, et compte tenu de la bourse qui chutait (la crise) d'arrêter mes versements reguliers... apres certes, c'est la bourse....

Ce que je veux dire, c'est : Messieurs qui travaillaient en banque, arrêtez de vous appeler des conseillers, vous êtes commerciaux....
Vous êtes rémunérés à la vente et non au profit (en fait si, mais de la banque, pas du client)... Vous vendez un contrat avec des frais max, vous touchez une commission max, après le suivi, ce n'est pas vous...
Après il y en a peut être des bons, mais franchement, ils doivent se faire tapper sur les doigts...

Pour fermer un peu plus les yeux quant à vos placements, il vaut mieux passer par des gestionnaires de patrimoines qui se rémunèrent sur vos profits... La logique devient différentes... Vous gagnez ils gagnent, vous perdez, ce n'est pas leur interet.

rémois · Posté le: 03/07/2009 09:49 par **rémois** Sujet du message:

[quote="kris"

Ce que je veux dire, c'est : Messieurs qui travaillaient en banque, arrêtez de vous appeler des conseillers, vous êtes commerciaux....
Vous êtes rémunérés à la vente et non au profit (en fait si, mais de la banque, pas du client)... Vous vendez un contrat avec des frais max, vous touchez une commission max, après le suivi, ce n'est pas vous...
Après il y en a peut être des bons, mais franchement, ils doivent se faire tapper sur les doigts...
[/quote]

Tu as tout dit, Kris :-)

24heures · Posté le: 03/07/2009 09:53 par **24heures** Sujet du message:

[quote="Annick Lefebvre"]Sinon que pensez vous d'Axa? sont ils ripoux ou négligents?[/quote]

Les 2 AV que j'ai eu chez eux : problème à chaque fois, et assignation en justice (la 1ère fois) et menace d'assignation (la 2ème) pour avoir gain de cause. Plus ma conseillère de l'époque qui me conseillait d'ouvrir une AV pour mon grand-père agé de 95 ans et qui devait décéder quelques mois plus tard... C'est le Fisc qui aurait été content...

Je ne dirais pas ripoux ni négligents. Je dirais que, d'une part, en cas de litige, ils jouent au maximum le pourrissement des dossiers, d'autre part que leurs "conseillers" (certains, en tout cas, dont la mienne à l'époque) sont, en effet, avant tout des commerciaux qui manquent cruellement de culture juridique et financière, et qui sont surtout prêts à placer n'importe quoi à n'importe qui.

Comme il s'agit en général de produits à long terme, en cas de problème de toutes façons ce n'est pas le vendeur de l'époque qui sera inquiété... Lui il aura juste fait ses objectifs et touché sa com...