Boursorama Banque : un nouvel espace client très design, mais pas ergonomique du tout !

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Boursorama banque a changé la version en ligne de son espace client. Plus agréable à l’oeil, d’un style léger et efficace. Version actuellement en test auprès de ses clients, car la navigation peut être encore parfois un peu déroutante.

Un nouvel espace client sur le site de Boursorama banque

Nouvel espace client chez Boursorama banque, en test
Nouvel espace client chez Boursorama banque, en test © Fotolia.com

Cela faisait longtemps que l’espace client boursorama banque n’avait pas évolué. La banque en ligne, dont le credo est la banque du futur dans ses publicités, tente donc de montrer la voie en adaptant son espace client.

Le style choisi est celui à la mode (synthétique, visuel, fil d’actualités, résolument jeune), en mode responsive, adaptable sur les écrans. Agréable à l’œil, la notion de tableau de bord a été choisie, avec l’affichage du solde des comptes sous formes de compte-tours de voitures. L’espace de connexion met d’ailleurs en arrière plan une route, indiquant clairement la volonté de la banque de montrer la voie, ou de poursuivre son aventure de vente de voitures en ligne ?

  • Un style agréable, léger, efficace

Le style est résolument moderne, agréable à utiliser. La simplicité de l’interface en fait sa grande force. Les clients les plus jeunes ne seront pas dépaysés, les fils d’actions accomplies, tout comme les autres événements, ressemblent à ceux des différents réseaux sociaux.

  • Une navigation latérale laissant à désirer

Ce qui est moins bien conçu c’est la contextualité des menus de navigation gauche. Le client déjà équipé d’un contrat d’assurance-vie pourra par exemple, accéder sans avertissement ou rappel aux documents réservés aux non clients. La première des réactions peut être de se demander où sont passés ses comptes ! Un instant de frayeur, mais une fois que l’on a compris le mode de navigation, tout revient dans l’ordre. Un changement de couleur entre les espaces clients et prospects pourraient

  • Un moteur de recherche moins visible, qu’il faut activer pour utiliser

Les aficionados de la passation d’ordre seront également pris un peu de court. Sur la nouvelle version de l’espace client, il faut chercher le moteur de recherche, cliquer pour pouvoir rechercher. Les adeptes de la passation d’ordres après une recherche sur une valeur en seront pour leurs frais.

Nouvel espace client du site Boursorama banque
Nouvel espace client du site Boursorama banque © Fotolia.com
  • Une interface en test, le client peut encore utiliser l’ancienne version

Comme toujours, pour ne prendre de risque de trop modifier les habitudes de ses clients, boursorama banque propose donc toujours les deux versions de l’espace client. Les clients peuvent donc tester la nouvelle interface et revenir encore pour le moment à l’ancienne, le temps de s’habituer.

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