Binck.fr élu service client de l’année 2014

Binck.fr, le spécialiste de la Bourse en ligne, vient d’être élu service client de l’année 2014 par Inference Opérations – Viséo Conseil.

lundi 21 octobre 2013, par Jérémie G.

Une nouvelle récompense pour Binck.fr

Encore un nouveau prix pour binck qui n’en finit plus de récolter des lauriers.

Après le label d’excellence remis par les dossiers de l’épargne, c’est le service client de Binck.fr qui est récompensé dans la catégorie Courtier en Bourse en ligne. Suite à une étude réalisée de mai à juillet 2013 par Inference Opérations – Viséo Conseil, Binck.fr a reçu le titre de "service client de l’année 2014".

Le courtier en ligne a reçu une note moyenne de 16,88 auprès des quelques 210 interrogés, contre 13,82 de moyenne pour tous les participants.

Cette note reflète la disponibilité de son service client dont la plage d’ouverture large est adaptée au rythme d’investissement de ses clients. Binck.fr a également été distingué pour sa réactivité : des chargés de clientèle répondent sous 2 heures aux e-mails et en moins de 20 secondes au téléphone.

Enfin, la proximité du service client a été soulignée : localisées près de Paris, ce sont directement les équipes clients de Binck qui répondent aux clients sans recourt à un Serveur Vocal Interactif.

Binck.fr : un courtier très récompensé !

Ce prix récompense avant tout le travail d’une équipe d’experts de la bourse au service de l’excellence opérationnelle et de l’expérience clients.

Binck a su mettre en place une organisation simple, multicanale, centrée sur la réactivité et la proximité permettant de répondre aux attentes de clients exigeants.

« Les équipes de Binck France sont heureuses et fières d’avoir gagné le concours du meilleur service client dans la catégorie Courtier en bourse en Ligne. Les conseillers et agents s’investissent avec passion au quotidien pour donner entière satisfaction à tous nos clients, et cette victoire consacre leur niveau d’excellence. La qualité de service et l’attractivité de notre offre nous permettent aujourd’hui de compter 55.000 comptes clients », se félicite Serge Domecq, Directeur Général de Binck France.