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BOURSE DIRECT
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Leader de la bourse en ligne en France, Bourse Direct est réputé pour la qualité de ses services financiers. Service client primé à plusieurs reprises. Offre de bienvenue en vigueur : 1.000 euros offerts sur vos frais de courtage pour toute première ouverture d'un compte bourse + 100% des frais de transfert remboursés chez Bourse Direct!, sous conditions.Vous répondez à ce message
Force est de reconnaître que le service clientèle de Bourse Direct est devenu désastreux !!! PEA et comptes titres transféré chez eux voici 4 ans environs.
Vu comment cela avait compliqué (les "conseillers" n’aident en rien), j’aurais dû me méfier mais finalement, le temps passant, ça allait.
Par contre, j’ai dernièrement réalisé une transaction de vente d’action (sur LBO), et là, la cata !!! Plus d’un mois après réception de l’ODM, toujours pas d’argent sur mon compte. Il a fallu que j’appelle pour m’entendre dire qu’ils avaient besoin de documents !!! Comprendre ici qu’ils ne sont proactif pour rien ! A vous de TOUT gérer !
Et depuis 5 mois, le sujet n’est pas clos ! Je vous passe tous les détails, un enfer, mais maintenant qu’il ont tous les documents (Et qu’ils me l’ont bien confirmé par écrit), l’argent est toujours disponible en liquidité et non sur mon PEA.
Et à ma dernière question, suivi de 3 relances, silence radio depuis plus d’1 mois !!!
Me disant que c’était mieux par tél que par mail, je les ai appelé, et depuis 10 jours, toujours aucun retour !!! (Ils s’engagent à répondre sous 48 heures (comprendre ici "absolument pas avant")
Bref, pour moi : A FUIR AU PLUS VITE !
Leur label de "Élu Service Client de l’Année pour la 3ème année consécutive" est totalement injustifié, soyez attentif !
Personnellement, dès que tout est OK, je transfert tout ailleurs.
C’est sans concession, quitte à payer un peu plus cher pour un vrai service.