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LYDIA
Principal inconvénient : La CB est payante
Lydia a commencé comme une application de paiement, sans frais, idéale pour régler les petits montants auprès des commerçants ou rembourser ses amis. Lydia a dépassé les5 millions d’utilisateurs en 2021 et est devenue une alternative aux banques traditionnelles pour la gestion de son argent au quotidien. Une CB Visa Lydia est proposée à 5 euros ou offerte en cas de souscription aux abonnements Lydia Bleu ou Lydia Noir, et le compte Lydia donne accès à du crédit et à de l’épargne rémunérée.
Bonjour,
Nous sommes navrés de l’expérience que vous avez pu vivre. Voici quelques réponses aux points que vous soulevez :
1. Pour expliquer les suspensions de comptes : dans certains cas très spécifiques, nous sommes contraints de demander à l’utilisateur une preuve de l’origine des fonds qui transitent sur son compte. C’est la loi qui nous l’impose dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Il s’agit généralement de simples contrà´les. Dans l’attente de cette preuve, nous sommes contraints de suspendre temporairement l’accès au compte de l’utilisateur ainsi que les transactions en cours.
2. Concernant la rapidité de notre service client : nous sommes constamment à l’écoute des utilisateurs de Lydia. C’est pourquoi nous avons grandement amélioré la rapidité et la qualité des réponses du service client ces dernières semaines.
N’hésitez pas à nous contacter en message privé sur nos pages Facebook ou Twitter si vous rencontrez encore des difficultés. Nous vous apporterons une réponse dans un délai raisonnable.
L’équipe Lydia