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Assurance-Vie AFER, les problèmes informatiques perdurent depuis début octobre, la colère des épargnants s’amplifie
Alors que les nouvelles ne sont d’ores et déjà pas réjouissantes pour les épargnants AFER, taux bas et restauration des frais sur versements sur le fonds euros à 2% obligent, la gestion du contrat d’assurance-vie AFER est fortement perturbée depuis début octobre. Un changement de version informatique pour le moins problématique. Les demandes d’arbitrages et de rachats s’empilent, certains épargnants n’ont plus accès à leurs contrats, entre colère et craintes, les épargnants tirent le signal d’alarme. La remise des frais sur versement à 2% sur le fonds garanti AFER ne devrait pas atténuer leur colère.
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6 novembre 2019, 13:10, par charles
Entièrement d’accord : le dispositif accessible en ligne jusqu’à fin septembre fonctionnait bien et son changement a été très mal mené et très insuffisamment testé. L’AFER aurait voulu geler toutes les opérations qu’elle n’aurait pas procédé autrement...en particulier pour empàªcher les adhérents de revoir leurs supports d’épargne en faisant des arbitrages. Par ailleurs plusieurs fonctionnalités ont disparu comme si l’AFER voulait contraindre ses adhérents à passer par des conseillers.
En un mot l’AFER a tout à gagner à maintenir le "blocage" du site et les adhérents beaucoup à perdre (mes remboursements d’avance sont "en rade"...mais leur coà »t continue imperturbablement.
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Entièrement d’accord : le dispositif accessible en ligne jusqu’à fin septembre fonctionnait bien et son changement a été très mal mené et très insuffisamment testé. L’AFER aurait voulu geler toutes les opérations qu’elle n’aurait pas procédé autrement...en particulier pour empàªcher les adhérents de revoir leurs supports d’épargne en faisant des arbitrages. Par ailleurs plusieurs fonctionnalités ont disparu comme si l’AFER voulait contraindre ses adhérents à passer par des conseillers.
En un mot l’AFER a tout à gagner à maintenir le "blocage" du site et les adhérents beaucoup à perdre (mes remboursements d’avance sont "en rade"...mais leur coà »t continue imperturbablement.