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Assurance-vie Afer : les dysfonctionnements perdurent, les incertitudes sur le fonds euros sont levées
Depuis début octobre, les épargnants peinent à gérer leur contrat AFER. Un changement de système informatique en serait la cause. Gérard Bekerman, le président de l’AFER s’en excuse et invoque un souci chez Aviva, l’assureur. Il tient par ailleurs à rassurer les adhérents sur les conditions d’accès au fonds euros.Vous répondez à ce message
Depuis maintenant 3 mois il est impossible de joindre le GIE AFER. 5 lettres recommandées, autant de mails, et aucune réponse. Des appels téléphoniques impossibles à réaliser … « migration informatique  ».
Le service « satisfaction Adhérents  » aux abonnés absents, sans aucune utilité. Au mieux ce sont des incompétents, et au pire ce sont des malhonnàªtes.
Une demande de rachat total faite le 6 septembre, toujours en attente de règlement. Ils se foutent du monde et surtout de leurs adhérents.
Ils ont en plus le culot de nous demander de les recommander pour faire souscrire de nouvelles adhésions à nos connaissances, notre famille et nos amis !
Mais nous allons leur en faire de la publicité, qu’ils se rassurent ! Nous allons parler d’eux, qu’ils en soient persuadés !
Auraient ils au moins le courage de répondre à nos insatisfactions, autrement que par un mail automatique nous déclarant que notre demande à été enregistrée et qu’ils vont y apporter une réponse dans les plus brefs délais ? Non !
3 mois d’attente ! C’est cela leur conception des plus brefs délais ?
S’ils ne répondent pas, à quoi servent ils, et comment justifient ils leur salaire … payé avec les cotisations de leurs adhérents ?
Ce sont nos salariés en quelque sorte et, comme tels, ils nous doivent une réponse. C’est leur travail, et c’est à ce titre, et à ce titre seulement, qu’ils peuvent prétendre à une rémunération.
Sinon leur place est à Pà´le Emploi.