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AXA Banque, nouvelle version de son espace client (Web, mobile & App), une catastrophe !

Plus simple, plus pratique et plus agile... Le nouvel espace client AXA Banque est annoncé, mise en ligne le 4 janvier 2022. Mais attention, vos codes d’accès doivent changer, cela va donc largement se compliquer avant de devenir plus simple... Au final, quelques mois après, les déconvenues sont nombreuses.

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16 février 2022, 02:00, par Marchelier

Je confirme les avis précédents. Ce changement est un fiasco sans nom.

J’ai un compte pro et personnel chez eux depuis 4 ans. J’en étais ravi autant sur la gestion du compte, la facilité à contacter au service client et l’application qui était géniale. Le but était de moderniser l’application mais là réalité est tout d’autre.

Cartes bloquées, impossible de changer ou de voir les plafonds des cartes, des opérations non en temps réels, tous les e relevés de 2021 ont disparus.

Impossible de se connecter à ses différents comptes avec un seul identifiant. Maintenant tout est séparé, un identifiant pour chaque compte, ça ne simplifie pas du tout la vie, aucune vision d’ensemble de ses comptes.

J’ai ouvert 2 comptes ailleurs en prévision de ma migration vers une autre banque !!

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