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AXA Banque, nouvelle version de son espace client (Web, mobile & App), une catastrophe !

Plus simple, plus pratique et plus agile... Le nouvel espace client AXA Banque est annoncé, mise en ligne le 4 janvier 2022. Mais attention, vos codes d’accès doivent changer, cela va donc largement se compliquer avant de devenir plus simple... Au final, quelques mois après, les déconvenues sont nombreuses.

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9 mars 2022, 18:38, par Davis

Pour info la procédure de clôture du compte chez AXA est bien la suivante (comme à fait "AMBOU") : Télécharger depuis son espace client le formulaire de clôture et y joindre un IBAN pour le remboursement du solde. Il faut envoyer ensuite le tout via la messagerie interne de l’espace client. (il est nullement possible, d’après le formulaire AXA de demander le remboursement par chèque). Pour info, je suis dans le même cas, bien que le compte soit clôturé depuis quelques semaines, donc espace client qui n’est plus accessible, je reçois quand même des mails m’indiquant que j’ai des documents disponibles dans celui-ci... D’un autre coté j’avais prévu le coup de mettre le solde à 0.00€ et de faire 900€ de CB pour ne pas être facturé des frais CB pour le premier trimestre 2022 avant d’initier la clôture. Ça reste, hélas, dans la lignée des bug de la nouvelle version informatique AXA... (surtout qu’en plus avant de clôturer, j’avais annulé la dématérialisation des documents pour les recevoir en version papier...)

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