Les clients Orange Bank se verront proposer une offre commerciale spécifique Hello bank!

Changer Orange en Hello !

Contrairement aux annonces effectuées dans certains médias, BNP Paribas rachète uniquement le référencement clients Orange Bank, et non pas la banque Orange Bank elle-même. Jean-Laurent Bonnafé, DG de BNP Paribas, en marge de la présentation des résultats du premier semestre 2023, a tenu a précisé cette différence importante. Ainsi, tout comme pour la fermeture d’activité de la banque en ligne ING France, les clients Orange Bank se verront donc proposer une offre commerciale spécifique les incitant à souscrire un compte Hello bank!. Les transferts seront alors simplifiés et pris en charge par BNP Paribas. Il est rappelé que Hello bank! est une offre commerciale de BNP Paribas, et n’est pas une banque à part entière.

Une prime en euros spécifique pour les clients Orange Bank

Ainsi, les clients Orange Bank auront toute latitude pour accepter ou refuser de rejoindre Hello bank!. En cas de refus, ils pourront alors ouvrir un compte auprès d’une autre banque, afin de confier leur IBAN pour le versement de leur solde de compte Orange Bank, avant leur suppression définitive.

Le planning de ces différentes opérations n’est pas encore connu. Le rachat du portefeuille clients Orange Bank en France, soit 500.000 clients seulement, serait valorisé à 250 millions d’euros.

Accords signés

Entrés en négociation exclusive en juin 2023, Orange et BNP Paribas annoncent le 27 février 2024 la signature de plusieurs accords matérialisant la collaboration des deux groupes. Orange et BNP Paribas ont conclu un accord de référencement en France. Hello bank!, la banque mobile de BNP Paribas, propose aux clients d’Orange Bank en France une offre exclusive1 et met à leur disposition un parcours simplifié et un accompagnement dédié pour bénéficier de ses offres de banque au quotidien et de sa gamme complète de solutions (épargne, crédits, assurance, bourse, cashback).

Orange Bank et BNP Paribas Personal Finance, au travers de sa marque Cetelem, ont conclu un accord commercial pour assurer une solution de continuité aux clients d’Orange Bank en Espagne. Les deux entités collaboreront pour accompagner les clients tout au long de leur transition, courant 2024, vers les solutions bancaires digitales de Cetelem.

Que ce soit en France ou en Espagne, les clients peuvent toujours utiliser les comptes et services bancaires jusqu’à réception d’une communication personnalisée d’Orange Bank leur indiquant les prochaines étapes à venir. Orange et BNP Paribas Personal Finance collaborent sur la mise en place d’une nouvelle solution de crédit pour le financement des terminaux mobiles.

Orange tient à remercier les salariés d’Orange Bank pour leur engagement sans faille et la qualité du dialogue social.

«  Ce projet participe à la bonne exécution de notre plan stratégique Lead the Future pour consolider notre leadership sur notre cœur de métiers, précise Christel Heydemann Directrice Générale du Groupe Orange. Merci à tous ceux qui ont contribué au développement de la banque, aussi bien au sein d’Orange Bank que dans les réseaux de distribution en France et en Espagne. Nous nous réjouissons de travailler avec BNP Paribas, première banque de l’Union Européenne, pour sécuriser auprès de nos clients un parcours et une offre dédiés, portés par deux groupes de confiance. »

«  Nous nous réjouissons d’avoir conclu ces accords avec le groupe Orange dont nous sommes partenaires de longue date et avec qui nous partageons la même exigence au service des clients. Nos équipes sont d’ores et déjà mobilisées pour apporter une transition simple et fluide aux clients d’Orange Bank en France et en Espagne qui pourront bénéficier de l’ensemble des services du groupe BNP Paribas. Cette collaboration renforcée avec le groupe Orange marque une nouvelle étape que nous sommes heureux de mener à leur côté.  » déclare Thierry Laborde, Directeur Général Délégué de BNP Paribas.