Free mobile : On n’a pas tout compris !

En effet, vous n’avez pas tout compris...

Les CGV ont été allégées pour ne tenir que sur une seule page à la différence de tous leurs concurrents !

Et en ce qui concerne le téléphone non fourni avec le forfait de base, ça devient justement un avantage !

Il est possible de le prendre à part en étalant son coût sur plusieurs mois, les gens vont (enfin) pouvoir séparer forfait et mobile ! Combien de fois je me suis fait avoir en 11 ans chez le même opérateur quand j’ai voulu renouveler mon abonnement ou mon mobile... (la plupart du temps le mieux était de résilier puis de revenir... Complètement stupide.)

moi perso j ai eu les deux je reste chez free au moins c serieux sfr c de la .....

Bonjour, J’ai le désagréable sentiment d’un parti pris à la lecture de votre article. Je suis rassuré des réactions en commentaire. Ne pensez-vous pas qu’il serait pertinent d’approfondir votre analyse et de la compléter par des éléments plus factuels ? Bien à vous

Je ne téléphone pas plus d’une heure par mois avec mon portable donc pourquoi ne pas opter pour le mini forfait à 2€ ? J’envoie beaucoup de SMS mais pour un centime le SMS en supplément des 60 "inclus" ça revient à 7€ pour 560 sms et une heure... wahoo c’est pas cher du tout tout ça, service après vente médiocre ou pas, je ne vois pas ce que ça change réellement...

Soyons sérieux deux minutes. Si l’article prend un peu parti pris, il est malhonnête de ne pas reconnaître que le SAV de Free est le plus pitoyable disponible sur le marché. Entre les temps d’attentes ridicules pour les nouveaux produits, le mauvais fonctionnement des infrastructures (cf mise en place de l’offre internet lors de son lancement) et l’incompétence des opérateurs Free à la palme du plus mauvais SAV sans souci.

Pour avoir eu Free et Neuf, je peux vous assurer que c’est sans comparaison.

Par contre c’est vrai que les offres ont l’air financièrement intéressantes.

Mais l’article a tout à fait raison de souligner que les services proposés par Free sont généralement très en deçà de ceux proposé par la concurrence, d’où des prix plus bas c’est mathématique....

Je suis obligé de réagir à votre article qui est subjectif.
(j’adore votre site habituellement)

Je rigolais doucement quand j’entendais Xavier Niel dire qu’il diminuerait par deux la facture des mobiles, mais il l’a fait !

Vous dites de faire attention au prix des smartphones, mais la réduction du prix par 2 prend en compte l’achat d’un smartphone !!!

Vous parlez ensuite du service client... et donnez en exemple d’autres opérateurs (comme virgin) qui sont extrémement connu sur internet pour apporter problèmes sur problèmes à leurs "clients" (je mets des guillemets car je ne considére pas qu’ils aient des clients... plutôt des pompes à fric)

Et puis on peut rire aussi en sachant que le forfait le plus bas est à 2€ et que free ne le vend pas à perte...

Enfin, tout ne sera pas rose et je n’ai jamais été un fan de free, mais il faut rendre à césar ce qui est à césar : free a fait une promesse claire et elle est respectée (sans petite ligne).

20€ de forfait + prix du téléphone = 2 fois moins cher que les opérateurs historiques !
(on ne peut pas comparer aux MVNO qui sont des MVNO contrairemetn à free qui posséde des bandes)

Ouais enfin on pourra dire ce que l’on veut mais sur ce coup là free fait très fort, et je pense pouvoir dire sans trop me tromper que ca doit pleurer dans les chaumières du côté de la concurrence, en ce moment même !

Quant au service après vente sur quoi vous basez-vous pour affirmer que le sav est médiocre ? Avez-vous au moins regardé ce que propose la concurrence (ca n’est guère plus brillant, avec leurs hotlines délocalisées et un manque de formation évident, des techs que vous avez en ligne).

et il n’y pas de points positif dans votre argumentation ou alors vous étiez sous la douche même si on prend un 4s chez free c’est plus intéressant sa reste 1.8% moins chère que Bouygues et plus de 2% pour les autres alors s’il vous plait arrêté de nous dire des bêtises car vous n’avez rien compris sa oui, merci a bon entendeur

perso j’ai tout compris et c’est tres simple... 19€99 par mois sans engagement...avec un telephone à 300€ cela fait 25 € de plus par mois soit 44€99... et cela toujours sans engagement sauf pour le telephone ou le paiement est echelonné sur 1 an (meme logique avec un forfait+mobile chez les autres oeprateurs...) donc cherchez moi une offre de la concurrence qui propose un tarif tout illimité sans engagement pour 45€ par mois la premiere année et 19€99 les annes suivantes ??? c’est pourtant simple alors ne soyez pas mauvaise langue... cordialement

"Free mobile : Les points noirs de free

Pas de mobile dans les offres"

effectivement, tu n’as pas tout compris !

Effectivement, il conviendra de lire les petits caractères ... Cependant ces offres sont plus qu’alléchantes et Free a déjà fait ses preuves de fiabilité sur l’ADSL !

Ou avez vous vu que le service après vente était médiocre ? Pourriez vous nous citer une référence sérieuse à ce sujet ?