Hello Bank! Banque : avis de KRISTEL du 11/07/2014 19:40 (avis internaute)

Hello Bank! Banque : avis de KRISTEL du 11/07/2014 19:40 (avis internaute)

Avis général de KRISTEL sur Hello Bank! Banque : Je ne vous conseille pas cette banque , ils sont incompétents et pas fiables. J ai eu le malheur d être à découvert de quelques euros sur quelques jours de fin février à mars . Et on m a facturé 4,5€ de minimum d intérêt en avril et 4,5€ en juin. je contacte donc la banque par mail pour savoir pourquoi on m avait prélevé 2 fois ces frais alors que je n ai été à découvert qu'une fois et pas pendant un trimestre, pas de réponse, je renouvelle quelques jours plus tard, pas de réponse. je contacte donc le service client par téléphone, le conseiller ne peut pas me répondre on doit me rappeler. Quelqu'un me rappelle mais il peut pas me répondre on doit me rappeler 15 jours pas et toujours rien. Après de nombreux appels infructueux et promesses non tenues, je rappelle aujourd’'hui et on me dit que c' est normal c'est comme ça que BNP Paribas calcule. C'est parce que vous avez été à découvert à cheval sur 2 mois donc double peine. Donc service client déplorable, ils ne savent rien, ils ne peuvent rien chercher, et il n y aucun suivi de votre dossier . Il y a des problèmes informatiques du coup difficulté à accéder à ces relevés de comptes , et je vous conseille de les enregistrer car après 3 mois ils ne sont plus accessibles. Par conséquent à éviter !

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Avis sur Hello Bank! Banque

Avis général donné par KRISTEL sur Hello Bank! Banque, le Avis de KRISTEL (Note : 0.80/5)

Hello Bank! Banque : Avantages et Inconvénients signalés
Avantage(s)CB GRATUITE
Inconvénient(s)SERVICE CLIENT (les opérateurs ne savent pas vous répondre , ils ne peuvent pas faire de recherche sur vos comptes si plus de 3 mois, ils vous promettent de vous rappeler et ne le font jamais) SITE INTERNET PAS PRATIQUE (pas d historique de plus de 3 mois) et pas fiable (je n ai pas pu accéder à mes relevés pendant des jours) AUTRES FRAIS
Avis généralJe ne vous conseille pas cette banque , ils sont incompétents et pas fiables. J ai eu le malheur d être à découvert de quelques euros sur quelques jours de fin février à mars . Et on m a facturé 4,5€ de minimum d intérêt en avril et 4,5€ en juin. je contacte donc la banque par mail pour savoir pourquoi on m avait prélevé 2 fois ces frais alors que je n ai été à découvert qu'une fois et pas pendant un trimestre, pas de réponse, je renouvelle quelques jours plus tard, pas de réponse. je contacte donc le service client par téléphone, le conseiller ne peut pas me répondre on doit me rappeler. Quelqu'un me rappelle mais il peut pas me répondre on doit me rappeler 15 jours pas et toujours rien. Après de nombreux appels infructueux et promesses non tenues, je rappelle aujourd’'hui et on me dit que c' est normal c'est comme ça que BNP Paribas calcule. C'est parce que vous avez été à découvert à cheval sur 2 mois donc double peine. Donc service client déplorable, ils ne savent rien, ils ne peuvent rien chercher, et il n y aucun suivi de votre dossier . Il y a des problèmes informatiques du coup difficulté à accéder à ces relevés de comptes , et je vous conseille de les enregistrer car après 3 mois ils ne sont plus accessibles. Par conséquent à éviter !
Critères Notes attribuées
(1 = mauvais, 5 = Excellent)
Ouverture de compte chez Hello Bank! Banque (facilité, rapidité, transfert de compte)
1 / 5
Tarification bancaire Hello Bank! Banque (Frais bancaires sur les opérations courantes)
1 / 5
Services proposés Hello Bank! Banque (Hors gestion compte courant, placements, alertes, assurances, ...)
Aucune notation attribuée
Qualité globale du service client Hello Bank! Banque au téléphone (Compétence, disponibilité, conseils,
1 / 5
Site web client Hello Bank! Banque (Simplicité, Fiabilité, Efficacité)
1 / 5
Comments

Avis d'internautes sur Hello Bank! Banque

Imane (18/01/2015 02:50) : EVITEZ LES BANQUES EN LIGNE - Dès le moindre souci, on est seul ... [Avis de imane sur Hello Bank! Banque...]
Marieso (23/07/2013 10:07) : Préférez les autres banques en ligne pour le moment car Hello bank est débordé et n'est plus capable de satisfaire les demandes d'ouverture de compte en un délai raisonnable ... [Avis de marieso sur Hello Bank! Banque...]
Liodess (13/07/2013 09:14) : Beaucoup trop lents ! Ils auraient pourtant pu anticiper l afflux des demandes, vu qu ils ne sont pas les premiers qui en soient "victimes" (cf. HSBC, Monabanq, BforBank, etc). ... [Avis de liodess sur Hello Bank! Banque...]