
Banques : meilleur service client 2026, LCL et Monabanq trustent les récompenses au fil des années
LCL et Monabanq se retrouvent, une nouvelle fois, sur le podium des meilleures banques pour la qualité de leur service client.

Détenir un compte joint permet de simplifier grandement la gestion de son budget et de réduire ses frais bancaires. Quelles sont les meilleures offres de compte joint ?

Nous ne sommes plus au début des années 2020, toutes les banques proposent désormais la gestion 100% en ligne des comptes joints. Ouvrir un compte joint est désormais forcément effectué en ligne. La distinction banque en ligne et banque traditionnelle n’a plus aucun sens. Les banques 100% en ligne historiques proposent, et de loin, les tarifications les plus attractives. FranceTransactions.com liste les offres du marché pour les comptes joints. Note : à la différence d’autres comparateurs, nous ne comparons pas seulement les annonceurs partenaires, car ce biais induit en erreur de trop nombreux lecteurs.
Dans la plupart des banques, l’offre commerciale minimale sera une réduction de 50% du tarif de la seconde CB. Mais cette offre est largement dépassée, de nombreuses banques proposent désormais mieux que cela. Des primes de bienvenue sont largement relayées, auprès de la majorité des banques. Le choix d’un compte joint dépend principalement de vos habitudes de dépenses, de votre besoin d’un conseiller physique et de vos revenus cumulés. Comparer les banques en ligne d’un côté, et les banques traditionnelles d’un autre est d’un autre temps. Toutes les banques sont désormais en ligne, 100% sur mobile. Par ailleurs, les banques 100% en ligne proposent toujours des solutions de repli vers des agences bancaires d’une banque partenaire. Cette distinction banque en ligne/banque traditionnelle n’est plus pertinente.
| Banques | Offres | Tarifs 2 cartes | Cartes Incluses | Conditions |
|---|---|---|---|---|
| BNP Paribas | Esprit Libre | 10 € / mois | 2 cartes Visa ou Mastercard | Réseau d’agences, solutions de crédit |
| Bforbank | BforZen | 5€ / mois | 2 cartes Visa | Frais d’inactivité |
| BoursoBank | Welcome / Ultim | 0 € | 2 cartes Visa | Utilisation carte (1/mois) sinon frais d’inactivité |
| Caisse d’Epargne | Initial | 10 € / mois | 2 cartes Visa | Proximité régionale forte |
| CIC | e-Contrat Personnal Global | 9 € / mois | 2 cartes Visa ou Mastercard | Offre commerciale |
| Crédit Agricole | Globe Trotter / Eko | 2 € à 8 € / mois | 2 cartes Visa | Proximité régionale forte |
| Crédit Mutuel | Eurocompte Confort | 2,25€ / mois + 48 € / an | 2 cartes Visa ou Mastercard | Proximité régionale forte |
| Fortuneo | Fosfo / Gold | 0 € | 2 cartes Mastercard | Revenus cumulés (2 000€+ pour Gold), frais d’inactivité |
| Hello bank ! | Hello One / Hello Prime | 0 € à 5 € | 2 cartes Visa | Seuil de revenus (pour l’offre Prime) |
| La Banque Postale | Réalys | 3 € / mois | 2 cartes Visa | Proximité régionale forte |
| LCL | Cléo | 7,70€ / mois | 2 cartes Visa | Proximité régionale forte |
| Monabanq | Pratiqu+ | 3 € / mois | 2 cartes Visa | Meilleur service client, Cashback de 5% selon offre, 2e CB gratuite à vie |
| Revolut | Compte Joint | 0 € | Virtuelles (CB Physiques payantes) | Aucun minimum |
| Société Générale | Sobrio | 12 € / mois | 2 cartes Visa ou Mastercard | Assurances étendues, expertises |
Un compte joint est pratique et permet de gérer le budget du couple en totale transparence. Cela permet de réduire les frais bancaires (un seul compte) et d’avoir accès à des moyens de paiement à moindres frais. Les comptes joints proposées par notre sélection possèdent les avantages suivants :
Avant tout, retenez qu’il n’y a pas vraiment de meilleure banque en ligne pour tout le monde. Il s’agit surtout de se poser les bonnes questions et d’analyser tous les critères pour choisir la meilleure offre pour vous. Le plus souvent les usagers se focalisent sur les frais bancaires. La qualité de service est pourtant tout autant importante. Passer 30 minutes au téléphone pour résoudre un petit souci peut mériter de payer 3 euros par mois de frais bancaires. À cogiter.
Globalement, les tarifs bancaires des banques en ligne seront faciles à lire, et il vous faudra compter en moyenne entre 0€ et 10€ par mois pour un compte complet et deux cartes bancaires. Pour rappel, l’utilisation des CB est gratuite en Europe. Beaucoup de banques mettent en avant l’absence de frais bancaires pour l’utilisation de leur CB à l’étranger... En fait, vous paierez tout de même des frais bancaires lors d’un usage de votre CB à l’étranger (hors Europe). En effet, ces frais seront facturés par la banque locale, dans le pays étranger, dont vous utilisez le système (DAB, ou terminal de paiement).
C’est l’essentiel. Les services clients sont désormais accessibles en horaire élargi en semaine (8h à 20h en moyenne) et même le samedi chez la grande majorité des banques. Mais encore faut-il que le conseiller puisse résoudre votre problème facilement, sans que vous passiez 10 minutes d’attente au bout du fil. Sur ce dernier point, Monabanq se distingue particulièrement sur cet aspect, avec un service client élu 8 fois consécutives service client de l’année : 98% des appels répondus sont décrochés en moins de 5 sonneries ou 20 secondes.
Il faut juste réunir vos pièces d’identité en cours de validité et un justificatif de domicile récent, et effectuer un premier dépôt chez certaines banques. Certaines banques demandent d’autres justificatifs (RIB, justificatif de revenu…), mais globalement la procédure reste rapide (signature en ligne notamment). Une fois le compte ouvert, vous recevrez vos moyens de paiement en quelques jours à votre domicile.
| TOP | OFFRES | DÉTAILS | EN SAVOIR + |
|---|---|---|---|
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| 🥈 2 | ![]() | Bourse Direct Vie (APICIL) Jusqu'à 450€ offerts (sous conditions). | 👉 EN SAVOIR PLUS |
| 🥉 3 | ![]() | Altaprofits vie (GENERALI VIE) Jusqu'à 1 000€ offerts (sous conditions). | 👉 EN SAVOIR PLUS |
| Les offres promotionnelles sont soumises à conditions. | |||

LCL et Monabanq se retrouvent, une nouvelle fois, sur le podium des meilleures banques pour la qualité de leur service client.

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