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KAPSUL

Lancée en 2020, l’offre KAPSUL de la Société Générale permet de bénéficier d’un compte courant, d’une carte Visa Internationale, d’une appli mobile et tous les services du réseau Société Générale (produits, conseillers, cash-back, etc.).
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KAPSUL : Avis des lecteurs

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Lancée fin janvier 2020, l’offre KAPSUL est sans engagement sur la durée. Pour 2€ par mois, KAPSUL permet d’avoir accès à une offre bancaire complète.

Avec KAPSUL, pour 2€/mois, vous avez...

L’offre KAPSUL permet d’avoir accès à :

  • un compte bancaire (avec RIB),
  • une carte Visa internationale (à autorisation systématique, AppleLib, PayLib),
  • une appli mobile,
  • tous les produits Société Générale, accès à un conseiller de clientèle pour les opérations qui nécessitent de l’expertise,
  • le programme de cash-back (5%) [1] pour les achats effectués avec la carte KAPSUL auprès des partenaires du programme,
  • la garantie "Satisfait ou remboursé" avec le remboursement de 2€/mois, plafonné à 12 mois, la première année si vous n’êtes pas satisfait du service.

Pousser le bouchon plus loin, avec la garantie Satisfait ou Remboursé

Si l’offre KAPSUL est sans engagement, Société Générale va plus loin en proposant une offre « satisfait ou remboursé », inédite dans le secteur bancaire. La banque remboursera ainsi jusqu’à 12 mois de cotisations aux clients qui ne seraient pas satisfaits la première année.
Partant du constat que les attentes des clients peuvent évoluer au cours du temps (plus d’expertise et de conseil, ou à l’inverse recherche de plus de simplicité et d’autonomie), Société Générale complète avec KAPSUL son dispositif relationnel. Le principe est de proposer aux clients qui souhaitent changer de modèle un continuum sans couture au sein de la banque pour les accompagner dans la durée : même RIB, mêmes identifiants, historique des transactions et opérations.

Une carte à jour

CB Visa KAPSUL © Société Générale

KAPSUL permet à ses clients de payer partout dans le monde en bénéficiant des assurances et assitance d’une carte VISA Internationale. Grâce au temps réel ,le client reçoit des notifications à chaque utilisation de sa carte, le solde de son compte est mis à jour instantanément. Il peut également visualiser ses dépenses par catégories.
KAPSUL s’appuie sur l’offre de paiement Société Générale, l’une des plus complètes et innovantes du marché. Ses clients peuvent ainsi payer en sans contact, avec leur mobile quel que soit leur smartphone (Apple Pay© et Paylib©).

Programme cashback de 5%

De plus, ils bénéficient du « Cashback Société Générale » et profitent de remboursements d’en moyenne 5% sur le montant des dépenses effectuées en ligne, en magasin ou in-app avec leur carte KAPSUL auprès des partenaires1. Les clients pourront alors cumuler des remboursements et, à partir de 20 euros, demander, quand ils le souhaitent, le virement de leur « cagnotte » sur leur compte Société Générale (sans limite de temps ni de montant maximum). La cagnotte est visible à tout moment sur leur espace bancaire.

Un chatbot pour plus d’autonomie

KAPSUL est un dispositif centré sur le digital, pour des clients autonomes, sensibles au prix qui réalisent leurs opérations en « selfcare » 24 /7, depuis l’appli ou le site : verrouillage et opposition, relèvement plafonds carte, paramétrage des usages (retrait, en ligne, à l’étranger), déclaration de voyage, … KAPSUL propose aussi un chatbot pour interagir avec la banque ainsi qu’un accès au Service Client et à l’Agence pour des projets nécessitant conseil et expertise (ex : crédits à la consommation, crédits immobilier, épargne et assurance).

Avis des épargnants

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7

[1Le Cahsback Société Générale : plus de 800 e-commerçants partenaires et 1 500 points de vente à travers 20 enseignes nationales.

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