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Transports parisiens : votre indemnité Pass Navigo d’au moins 37,60 euros à réclamer à partir du 14 mars 2023

Usagers des bus, métros et RER, l’autorité organisatrice des transports franciliens Île-de-France Mobilité a annoncé le versement d’une indemnité d’au moins un demi-mois, soit 37.60 euros, à tous les usagers qui en feront la demande.

Indemnité Navigo à réclamer du 14 mars au 14 avril 2023 © FranceTransactions.com / stock.adobe.com

Publié le vendredi 10 février 2023 par Denis Lapalus

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Bis repetita...

Comme l’année dernière, c’est donc une nouvelle saison de versement d’indemnité de retard pour les usagers des transports en commun parisiens. 67 millions d’euros d’indemnisation seront versés aux détenteurs du pass Navigo, a annoncé l’autorité organisatrice des transports franciliens Île-de-France Mobilités ce jeudi 9 février. Cela reviendra à un remboursement de 37,60 euros par usager, en raison notamment de la dégradation de service sur le réseau de bus et de métro géré par la RATP entre septembre et décembre dernier. « Nous avons décidé d’indemniser d’un demi-mois – soit 37,60 euros – tous les Franciliens ayant acheté trois forfaits mensuels sur les quatre derniers mois de 2022 », a annoncé la présidente de la région Île-de-France, Valérie Pécresse, lors d’une conférence de presse.

Certains usagers des RER B et D bénéficieront d’indemnisations supplémentaires en raison d’une régularité inférieure à 80 % sur leur axe pendant plusieurs mois.

Mais 37,60 euros, ce n’est pas la moitié d’un mois d’abonnement Navigo ?

Et oui, le Pass Navigo est à 84.10€ en 2023. Mais comme cette indemnité concerné la fin d’année 2022, logiquement, le demi-mois de remboursement est basé sur le prix vendu de l’abonnement en 2022 et non pas en 2023.

Comment savoir si je suis éligible à un remboursement ?

Les forfaits éligibles aux remboursements sont :

Navigo Annuel
Navigo Mois
Navigo Senior
imagine R Étudiant
imagine R Scolaire
Navigo Solidarité Mois 75 % et 50 %
Dès l’ouverture de la plateforme le 14 mars, et jusqu’au 14 avril, vous pourrez facilement vérifier votre éligibilité.

Quel montant pour le remboursement NAVIGO ?

Cette année, 5 axes du réseau, opérés par SNCF et RATP pour le compte d’Île-de-France Mobilités, affichent un taux de ponctualité inférieur à 80 % pendant au moins 3 mois, donnant ainsi accès à des remboursements pour toutes les personnes habitant ou travaillant sur ces axes :

1/2 mois d’abonnement Navigo : si vous avez acheté au moins 3 mois de forfait Navigo éligible pendant les mois en dessous des 80 % de ponctualité
1 mois d’abonnement Navigo, si vous avez acheté au moins 6 mois de forfait Navigo éligible pendant les mois en dessous des 80 % de ponctualité

Un espace de dédommagement en ligne

Pour rappel, 25 % des bus prévus n’ont pas circulé sur le réseau de surface de la RATP pendant les quatre derniers mois de l’année ainsi que 10 à 20 % des métros. « Le redressement est enclenché et ça progresse doucement », a remarqué la présidente de région, promettant de faire un nouveau point d’étape lundi. « Nous avons été contraints en janvier d’augmenter très fortement le prix du passe Navigo – passé de 75,20 euros à 84,10 euros – dans une période où la qualité de service n’était pas au rendez-vous », a déploré Valérie Pécresse.

Demande de remboursement à effectuer du 14 mars au 14 avril

L’espace dédommagement en ligne d’IDFM ouvrira le 14 mars et il sera possible de faire sa demande pendant un mois, en communiquant simplement son numéro de passe Navigo ou des relevés bancaires prouvant les paiements. En plus de cette indemnité exceptionnelle – d’un montant total de 60 millions d’euros –, IDFM va verser jusqu’à 7 millions d’euros à certains usagers des RER B et D victimes de dysfonctionnements répétés sur leurs lignes. Quatre tronçons du B et un du D sont éligibles. Il suffit de présenter une attestation de domicile ou d’employeur prouvant l’utilisation régulière de ces axes et avoir acheté des titres de transport mensuels sur des périodes où la qualité de service était inférieure à 80 %.

Pour trois mois à moins de 80 % de régularité, chaque usager de ces lignes se verra rembourser un demi-mois de son titre de transport et pour six mois, ce sera un mois entier. Au total, les indemnités peuvent aller jusqu’à 112,80 euros si on les cumule.

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