Amazon, Cdiscount, E.Leclerc, Veepee, Zalando... : plus de 96 % des promotions trompeuses selon UFC-Que Choisir

Pratiques commerciales trompeuses

L’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a annoncé par communiqué ce mercredi 31 mai 2023 déposer plainte contre huit sites de commerces en ligne pour des pratiques commerciales trompeuses. L’association dénonce notamment le recours aux « prix de comparaison » qui dupent les consommateurs en leur faisant miroiter de belles affaires. L’UFC-Que Choisir a donc annoncé déposer plainte pour pratiques commerciales trompeuses auprès du Procureur de la République de Paris à l’encontre des enseignes :

1. Amazon,
2. ASOS,
3. Cdiscount,
4. E.Leclerc,
5. La Redoute,
6. Rue du Commerce,
7. Veepee,
8. Zalando.

96.6 % des offres sont des promotions trompeuses

Après avoir étudié 6 586 annonces portant un prix barré et publié sur les principaux sites de commerce en ligne, l’UFC-Que Choisir a constaté que seulement 3,4 % d’entre elles correspondaient à de véritables promotions opérées par les vendeurs, conformément à la directive européenne « Omnibus ». Cette directive impose depuis près d’un an que l’affichage d’une réduction de prix se fasse sur la base du prix le plus bas pratiqué par le vendeur dans le mois précédant l’entrée en vigueur de la promotion. Cependant, les professionnels n’ont pas tardé à inventer de « nouvelles stratégies » pour « contourner la réglementation », note l’association.

La réduction affichée n’est pas correcte

En effet, l’UFC-Que Choisir a constaté que 96,6 % de leur échantillon, soit sa quasi-totalité, affichaient des promotions reposant non pas sur des réductions de prix sur les 30 derniers jours, mais sur le concept de prix dit de « comparaison ». Celui-ci leur permet aux professionnels de choisir un prix de référence avec lequel comparer leur produit. « Prix de vente conseillé », « À l’origine », « Ancien prix », « Prix moyen sur la marketplace », « Prix moyen sur les sites concurrents », « Prix renseigné par le vendeur »… Les allégations recensées sont « aussi multiples qu’inintelligibles », juge l’association « déterminée » à stopper ces mauvaises pratiques.