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Mauvaise nouvelle pour les usagers de la SNCF : les demandes d’annulation et les échanges de billets de train vont coûter plus cher à compter du 7 février 2023.
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La SNCF durcit ses modalités mises en place pendant toute la crise sanitaire. Il ne sera alors plus possible d’échanger gratuitement son billet à trois jours du départ.
À partir du 7 février (y compris pour les billets achetés avant cette date), vous pourrez annuler ou échanger sans frais un billet SNCF (TGV, Intercités) jusqu’à 6 jours avant le départ, au lieu de 3 jours auparavant. À partir de 6 jours avant le départ, les frais d’échange ou de remboursement passent de 15 à 19 € pour les TGV Inoui domestiques et internationaux (hors TGV LYRIA) et de 12 à 15 € maximum pour les trains Intercités à réservation obligatoire (Bordeaux-Toulouse-Marseille, Paris-Orléans-Limoges-Toulouse, Paris-Clermont-Ferrand).
En revanche, il n’y a pas de changement pour les trains Ouigo : les billets, non annulables et non remboursables, peuvent être échangés ou modifiés en ligne, moyennant des frais de 10 € par trajet et par voyageur, plus la différence tarifaire éventuelle, jusqu’à 30 minutes avant le départ du train.
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