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Bonjour fanfan,

En effet vous avez raison c’est très mal organisé. Je suis dans le même cas que vous. En fait pour avoir une trace de votre réclamation il faut vous connecter sur le site avec vos login et mot de passe, puis vous rendre sur le lien suivant : [URL éditée par le modérateur] et là bien remplir toutes les options ainsi que votre message. Attention dans les rubriques proposées curieusement l’item de l’assurance vie n’y est pas ! Essayez de trouver quelque chose de plus approchant de votre problème. Cela déclenchera un contact téléphonique avec prise de rendez-vous avec votre Conseiller. Je vous conseille aussi d’essayer de le joindre directement par mail si il vous l’a communiqué car au Siège de Garance il n’y a pas de personne compétente par téléphone pour les questions sur l’assurance-vie et sa gestion.

Bon courage :-)

Bonjour,

Effectivement avec Garance il y a un temps de latence significatif entre la signature du contrat AV et la mise à disposition du site où on peut visualiser et gérer son AV, et encore si entretemps il n’y a pas de bug informatique qui vous empêche d’y accéder . A quelle date vos fonds ont-ils été prélevés par Garance et dans quel délai avez vous pu vous connecter pour la première fois ? Pour ma part j’attends toujours depuis bientôt un an le relevé de situation détaillé le jour où Garance a converti mes fonds en AV euros et UC, pourtant il s’agit d’une information contractuelle et réglementée qui n’est pas respectée. La communication de cette mutuelle est toujours aussi déplorable et le Conseiller à sa décharge fait ce qu’il peut (je le plains) et ne peut fournir des informations fiables que si le Siège de Garance les lui fournit.

Cordialement.

Bonjour,

Merci pour votre précision.
Dans ces conditions, et en ce qui me concerne, cela peut-être intéressant , dans le cadre bien-sûr de frais d’entrée maxi 0,5

Bonne journée

Bonjour,

Je ne suis pas de la société Garance, mais je suis un utilisateur comme vous.

Garance n’impose pas d’UC à ma connaissance, vous pouvez faire du 100% fonds en euros (à moins que leur politique ait changé, du moins c’était le cas quand j’ai souscrit en 2021).

Bonjour,

Merci de votre réponse.
En effet tous mes livrets sont remplis.
En conséquence, je sus obligé de me rabattre ou vers les livrets bancaires , mais fiscalisés, et du coup,pas très intéressants, ou les assurances vie, sans frais d’entrée et de sortie...il en existe...disons avec des taux qui tournent autour de 2,30...
D’autre part,
Comme j’ai la chance de ne pas être imposable sur le revenu, le rachat dans le cadre d’une assurance vis mêdme sur du court terme 1 an ou 2 ans, peut-être intéressant, car à ce moment là, je n’ai plus que la taxe de 17,2 à appliquer sur les intérets .
Disons que , dans ma situation , vous êtes quand même pas mal .
Vous imposé il me semble un quota d’U.C. maintenant (30 %) ?
Je suppose que vous êtes comme vos concurrents, nous pouvons les arbitrer et revenir au bout de 30 jours sur le fonds en euros.

Merci de votre réponse

Bonjour,

Envoi du résultat annuel des produits => Autant la communication du taux du fonds euros est très rapide (courant Janvier de mémoire), autant l’édition du relevé annuel prend du temps chez Garance. De mémoire je l’avais reçu l’an dernier fin Avril - début Mai.

Performance des UC => tout dépend quelles UC vous avez mis (UC mobilières, UC immobilières, UC monétaires ...). Pour chaque UC mise en portefeuille, vous avez un code ISIN et vous pouvez suivre le cours de chaque UC soit sur votre espace client Garance, soit avec un moteur de recherche en cherchant sur le code ISIN.

Option sécurisation des plus values => La documentation
[URL éditée par le modérateur]
est plutôt bien expliquée (page 14).
Cette option permet de transférer vers le support en euros, un montant égal aux plus-values constatées depuis la mise en place ou
depuis la dernière modification de l’option, sur un ou plusieurs supports en unités de compte.
L’adhérent doit déterminer :
• les supports en unités de compte concernés ;
• le pourcentage de plus-values de référence à partir duquel est déclenché le transfert : 5 %, 10 %, 15 % ou 20 % ; le seuil est unique
pour tous les supports du présent règlement.
Le calcul des plus-values s’effectue au plus tard le premier mercredi de chaque mois

Interlocuteur Garance ne répond pas aux mails => j’ai la même expérience, généralement un coup de fil est plus efficace.

Bonjour @Trinité. Si vous cherchez un rendement court terme (12-18 mois) en effet, les frais d’entrée (les 0,5% sont au delà d’un certain montant placé, sinon ça doit être 1% effectivement) vont fortement impacter votre rentabilité.

Je suppose que vos livrets réglementés (Livret A, Codevi) sont au plafond, si ce n’est pas le cas, je commencerais par les remplir.

Quand à l’assurance vie, il faut aussi privilégier une assurance vie ouverte il y a plus de 8 ans, où la taxation sera plus douce (sous réserve que vous n’avez pas placé plus de 150 000€).

Bonsoir,

J’entends bien vos arguments sur le fait d’amortir dans le temps les frais d’entrée (en fait...pas 0,5...mais 1,00 ...) mais, en ce qui me concerne, je cherche une assurance vie, dans le cadre d’un investissement court terme, soit 12 mois au maximum 18 mois ;
Dans ce contexte, vous êtes beaucoup moins compétitifs que certaines compagnies qui tournent aux alentours de 2,30 sur 2022, mais pour lesquels il n’y a aucun frais d’entrée et de sortie (ni d’arbitrages...)
Il vous reste l’argument des U.C. à risques, qui ne sont pas obligatoires chez vous.
Bonne soirée

Bonsoir,

Je suis avec intéret les conversations...
En fait , même avec des droits d’entrées de 0,50 % du capital investi, réduits après ...négociations...
Ce fonds n’est pas tellement intéressant car ils annoncent pour 2022 un taux net de 2,318 %¨si l’on retire les 0,50 % perdus du capital investi,
l’on se retrouve simplement avec du 2,31 - 0,50 = 1,81...

Merci de votre réponse

Bonjour et merci pour ces renseignements .

Pouvez nous expliquer ce qu’est un intermédiaire concurrentiel ?

Comment trouve t on un intermédiaire différentiel ?

En avez vous à nous conseiller ?

Cordialement

Quel que soit le contrat d’assurance vie, l’information la plus utile si vous voulez mettre du fonds en euros en limitant les contraintes, est de savoir si vous pouvez arbitrer (même partiellement) vers le fonds en euros.
Je m’explique, imaginons qu’un contrat impose 30% d’UC sur tout versement ou sur tout arbitrage.
Vous choisissez 2 UCs à risque réduit (risque 1 ou 2) : UC1 et UC2, qui vont très peu varier sur l’espace de 2-3 semaines (temps nécessaire pour faire un arbitrage)

700€ fds euros + 300€ UC1 Versement initial de 1000€
210€ fds euros + 90€ UC2 Arbitrage 1 sur les 300€ d’UC1
63€ fds euros + 27€ UC1 Arbitrage 2 sur les 90€ d’UC2
19€ fds euros + 8€ UC2 Arbitrage 3 sur les 27€ d’UC1

Au final, après 3 arbitrages, vos 1000€ investis se répartissent à 992€ en fds euros et 8€ en UC2.
Donc vous avez investi plus de 99% en fds en euros, et avez contourné la contrainte du 70% fds euros + 30% UC obligatoires.

Bien entendu cela suppose des arbitrages gratuits ou à moindre frais.

Bonjour,

Effectivement je rencontre le même problème que vous avec Garance sur l’investissement dans un contrat AV en euros et unités de compte. Pas de réponse concrète à mes appels téléphoniques et mails de réclamation, les personnes du Service Client font ce qu’elles peuvent mais je pense qu’elles sont hors du champ de compétences pour la gestion de l’assurance-vie. Il est impossible d’avoir un responsable de la gestion au Siège et de lui parler par téléphone et Garance ne communique aucun nom sauf celui de la Directrice Générale. Le Conseiller local avec qui j’ai signé le contrat ne répond plus aux messages laissés sur son répondeur téléphonique. Les termes du contrat mutualiste ne sont pas respectés et je n’ai aucune vision sur mes données personnelles et d’opérations depuis le prélèvement des fonds sur mon compte bancaire. A ce jour 12 juillet 2022, Garance est incapable d’ouvrir un espace personnel pour gérer mes données et le détail des opérations réalisés. Il y a contradiction entre les informations reçues par mail et celles exécutées sur le terrain. C’est impensable en 2022 de constater un manque total d’organisation et de transparence qui perdure !

Je déconseille notamment pour la partie qualité de service clientèle.

GARANCE sert un des meilleurs taux pour assurance-vie en euros.

Mais j’ai trouvé le montage du dossier excessivement compliqué comparé aux autres dossiers que j’ai pu monter pour d’autres assurances-vie.

Vous sollicitez l’envoi d’une documentation pour vous faire une idée du produit. Le siège prend contact avec vous et vous demande tous vos éléments d’identités / coordonnées avant d’accepter de vous envoyer la documentation demandée (vous assure-t-on !). Pourtant je ne fais que me renseigner à ce stade, je ne souscris rien.
Etape suivante, une fois vos éléments d’identité donnés ou "vendu gratuitement", on vous met en relation avec un courtier qui, pour ma part, refuse de répondre à mes questions (concernant les frais sur versement) et insiste pour me parler et me faire remplir le dossier de souscription (un peu comme si on voulait vous vendre une pomme avant de vous dire que le vers est dedans..).

Conclusion : après àªtre revenu vers le siège en déplorant la manque de clarté, le siège a renvoyé le courtier vers moi en recommenà§ant le màªme manège.
Je leur ai donc signifié leur incompétence à vendre correctement un produit financier et arràªté les frais.

A ce prix là , je préfère un taux plus bas..

Bonjour,
Avez vous un correspondant sur Tours ?
Peut on souscrire et gérer ce contrat en ligne ?
Merci par avance.

Cordialement
Polo