GARANCE EPARGNE

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• GARANCE EPARGNE

  💬 24 mars 2022 23:08, par Couvez

  J’ai envoyé mi fevrier 2022 des documents pour placer des capitaux chez Garance MUTUELLE sur le contrat assurances vie que je détiens. Depuis personne ne répond malgre plusieurs relances téléphoniques ou par mails. je ne reçois que des mails automatiques disant prendre en compte ma demande... Tout le monde s’en fout !!! Absolument personne ne rappelle. J’hésite à tout annuler... Pas pro du tout. Déçu !Affligeant.

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  • GARANCE EPARGNE

    💬 12 juillet 2022 11:25, par mikedive

    Bonjour,

    Effectivement je rencontre le même problème que vous avec Garance sur l’investissement dans un contrat AV en euros et unités de compte. Pas de réponse concrète à mes appels téléphoniques et mails de réclamation, les personnes du Service Client font ce qu’elles peuvent mais je pense qu’elles sont hors du champ de compétences pour la gestion de l’assurance-vie. Il est impossible d’avoir un responsable de la gestion au Siège et de lui parler par téléphone et Garance ne communique aucun nom sauf celui de la Directrice Générale. Le Conseiller local avec qui j’ai signé le contrat ne répond plus aux messages laissés sur son répondeur téléphonique. Les termes du contrat mutualiste ne sont pas respectés et je n’ai aucune vision sur mes données personnelles et d’opérations depuis le prélèvement des fonds sur mon compte bancaire. A ce jour 12 juillet 2022, Garance est incapable d’ouvrir un espace personnel pour gérer mes données et le détail des opérations réalisés. Il y a contradiction entre les informations reçues par mail et celles exécutées sur le terrain. C’est impensable en 2022 de constater un manque total d’organisation et de transparence qui perdure !

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• GARANCE EPARGNE

  💬 17 janvier 2022 17:24, par Bernard

  Bonjour, je tiens à vous faire part de ma très mauvaise expérience client : j’ai ouvert un contrat d’assurance vie Garance Epargne début octobre 2021 après entretien avec 2 conseillers fort sympathiques, très disponibles et compétents... Cela commençait bien ! J’ai versé sur le contrat le minimum requis au départ (450 €) sur le fonds en euros. Le 21 décembre j’ai demandé le versement d’une somme de plusieurs dizaines de milliers d’euros via mon espace client. Mon conseiller, bien qu’en congé, très réactif, a validé ma demande le 24/12/21. Depuis, malgré 2 relances par mail et par téléphone j’étais toujours bloqué sur le parcours client du versement, je n’avais plus accès à mon espace client et j’avais toujours la possibilité d’annuler ma demande de versement. Le 13/01/22, soit 3 semaines après la validation par mon conseiller, j’ai décidé d’annuler ma demande de versement !!! Peut-être qu’en attendant 3 mois de plus ma demande de versement aurait été prise en compte ????!!!!! Il me reste à faire un rachat total pour en terminer avec cette expérience malheureuse... Ce qui ne semble pas être simple non plus via l’interface de gestion... Aujourd’hui 17/01/22 la demande de rachat total que ce soit depuis un navigateur firefox ou depuis un smartphone android plante... Bon courage à ceux qui souhaiteront néanmoins tenter l’aventure !

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  • GARANCE EPARGNE

    💬 3 mars 2022 17:14, par Bernard

    Bonjour, je suis finalement resté chez Garance, bien sûr l’interface de gestion est perfectible, mais le taux sur le fonds en euros de Garance Epargne reste le meilleur du marché (2,75% en 2021) sans conditions (pas besoin d’investir également sur des UC) et avec des frais dégressifs somme toute assez marginaux (en fonction du montant de l’investissement). Par ailleurs, le fait d’avoir un conseiller client attitré très disponible est un plus par rapport à d’autres contrats d’assurance vie sur le Web. Cordialement

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    • GARANCE EPARGNE

      💬 12 novembre 2022 14:33, par Chanchan21

      Bonjour, Le taux de 2.75 % tient-il compte des 3% de frais sur versements ? J’ai bien compris que ce taux passe à 2.277 % après déduction des prélèvements sociaux, mais de quel taux sont déduits les frais sur versements ? En effet, j’ai du mal à comprendre qu’on puisse obtenir encore 2.75 % après déduction des 3% ... Je n’ai trouvé nulle part d’ éclaircissements sur le sujet, et le conseiller contacté ne m’a pas encore répondu. Je pense être mieux renseignée en m’adressant directement à un client, comme vous (cependant, vous n’avez à priori pas 3% de frais ... pas trouvé non plus de grille de tarifs dégressifs, tout se fait en négo ??) Merci d’avance

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      • GARANCE EPARGNE

        💬 12 novembre 2022 14:51, par Denis Lapalus

        Bonjour, les frais sur versements s’appliquent à l’argent que vous versez, au moment où vous les versez, une seule fois. Ainsi, si vous versez 1000 euros, et que les frais sur versement sont de 0.5% (cas général sur ce contrat si vous passez par un intermédiaire concurrentiel, et oui, il faut le demander, sinon, ce sera du 2.5%), seulement 995 euros seront placés sur votre contrat. Ce sont ces 995 euros qui produiront un rendement de 2.27% net, si la somme est présente sur le fonds euros l’année entière évidemment. Tous les contrats d’assurance-vie fonctionnent de la même manière. Bien à vous.

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        • GARANCE EPARGNE

          💬 12 novembre 2022 15:59, par Chanchan21

          Bonjour, Merci de ce retour rapide, qui est très clair. Et une autre question : d’après une personne Garance (en chat), le fonds 100 % euros existe toujours (ce que ne m’a pas confirmé expressément le conseiller Garance qui m’a écrit) mais selon France Transactions, le fonds 100 % n’est plus possible pour le contrat Garance (assurance vie), il faut investir à 30 % en UC ... alors, qu’en est-il à ce jour ? Je ne sais qui dit vrai ...

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          • GARANCE EPARGNE

            💬 12 novembre 2022 16:14, par Denis Lapalus

            Re-bonjour, non, normalement ce contrat est bien accessible à 100% en fonds euros. Je ne vois où vous lisez cette info sur le site. Dans la fiche du contrat, c’est bien indiqué 100% fonds euros possible. Bien à vous.

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            • GARANCE EPARGNE

              💬 12 novembre 2022 16:47, par Chanchan21

              En fait, j’avais contacté, par erreur, le site France Transactions, au lieu de contacter directement Garance. Et c’est donc le fondateur de "la boutique des placements" qui m’a répondu très exactement ceci , le 3/11/22 : "je reviens vers vous concernant votre intérêt pour le contrat d’assurance vie Garance. Il n’est plus possible de souscrire à 100% sur le fonds euros mais à hauteur de 70% sur le fonds euros et 30% sur des unités de compte" Je suis donc perplexe ... d’autant que Garance semble toujours proposer ce fonds sans restrictions. Et du coup, en souscrivant via un partenaire, quid de la garantie des fonds versés ? sont-ils garantis par Garance de la même façon qu’une souscription directe auprès de Garance ? Le contrat que vous avez souscrit via un partenaire mentionnait-il des frais sur versement à 0.50 % (car mon interlocuteur m’a effectivement dit 0.50 au tél, mais le contrat envoyé par mail mentionne 3% ! ) ? Désolée pour toutes ces questions, mais ce sont des points importants.

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              • GARANCE EPARGNE

                💬 12 novembre 2022 17:30, par Denis Lapalus

                Oui, en fait, les frais indiqués sont toujours au maximum soit 3% (des frais catalogue que personne ne paie, démarche commerciale pour le moins discutable et d’un autre temps, mais c’est ainsi...C’est pour motiver l’épargnant à signer, s’il n’est pas totalement convaincu, l’intermédiaire lui accorde alors une ristourne, un "geste" commercial...), ce qui compte, c’est de savoir que vous pourrez bien obtenir 0.5% de frais sur versement. Par la suite, les 30% de versements minimum, je ne suis pas informé de cela. Je vais me renseigner, sachant qu’au pire, les épargnants souscrivent dans ce cas 30% sur des unités de compte peu sensibles aux variations des marchés et effectuent un arbitrage dès que possible vers le fonds euros, et ils se retrouvent bien en 100% en fonds euros. Mais techniquement, je suis d’accord, ce ne serait pas, dans ce cas, un contrat 100% fonds en euros. Il faut également savoir que l’offre Garance se décline sous 2 contrats : Garance Epargne et Gaia Performance. Le premier est pour le réseau Garance en direct, le second pour ses partenaires. D’où peut-être cette différence. Bien à vous.

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                • GARANCE EPARGNE

                  💬 12 novembre 2022 18:30, par ppfs

                  Quel que soit le contrat d’assurance vie, l’information la plus utile si vous voulez mettre du fonds en euros en limitant les contraintes, est de savoir si vous pouvez arbitrer (même partiellement) vers le fonds en euros.
                  Je m’explique, imaginons qu’un contrat impose 30% d’UC sur tout versement ou sur tout arbitrage.
                  Vous choisissez 2 UCs à risque réduit (risque 1 ou 2) : UC1 et UC2, qui vont très peu varier sur l’espace de 2-3 semaines (temps nécessaire pour faire un arbitrage)

                  700€ fds euros + 300€ UC1 Versement initial de 1000€
                  210€ fds euros + 90€ UC2 Arbitrage 1 sur les 300€ d’UC1
                  63€ fds euros + 27€ UC1 Arbitrage 2 sur les 90€ d’UC2
                  19€ fds euros + 8€ UC2 Arbitrage 3 sur les 27€ d’UC1

                  Au final, après 3 arbitrages, vos 1000€ investis se répartissent à 992€ en fds euros et 8€ en UC2.
                  Donc vous avez investi plus de 99% en fds en euros, et avez contourné la contrainte du 70% fds euros + 30% UC obligatoires.

                  Bien entendu cela suppose des arbitrages gratuits ou à moindre frais.

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                  • GARANCE EPARGNE

                    💬 13 novembre 2022 09:28, par Chanchan21

                    Bonjour et merci, et en effet, c’est ce que j’avais fait pour une autre assurance-vie, où j’avais dû souscrire pour 30% d’UC au départ, mais j’avais ensuite fait des arbitrages, puis, par la suite, je n’ai placé que sur des fonds en euros, et ça n’a pas posé de problèmes. Ici, le partenaire de Garance me confirme qu’il faut bien investir à 30 % sur les UC, et que les frais sur versements sont bien de 0.5 % avec lui, je vais donc vérifier qu’il n’y ait pas de frais d’arbitrage ... Il me propose des UC à faible risque, niveau 2 (résidences seniors) : qu’en pensez-vous ? ça me semble correct ?

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                • GARANCE EPARGNE

                  💬 13 novembre 2022 09:39, par Chanchan21

                  Bonjour, Après re-vérification, oui , il s’agit bien de Gaia Performance. Et les frais sont notés de 0.5 à 3%, mais mon interlocuteur m’a assuré me proposer 0.5 %. Je viens de vérifier les frais d’arbitrage, qui sont bien nuls d’après le document Gaia... Apparemment, le 100 % euros n’est plus possible, et il faut investir sur 30 % d’UC, donc là, il vaut mieux choisir un niveau de risques faible (il me propose résidences seniors, niveau 2), puis arbitrer, comme vous dites, ainsi qu’un autre assuré qui me suggère la même chose (ce que j’ai d’ailleurs fait sur une autre assurance-vie) Merci à vous

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        • GARANCE EPARGNE

          💬 19 décembre 2022 19:20, par Vakis

          Bonjour et merci pour ces renseignements .

          Pouvez nous expliquer ce qu’est un intermédiaire concurrentiel ?

          Comment trouve t on un intermédiaire différentiel ?

          En avez vous à nous conseiller ?

          Cordialement

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• GARANCE EPARGNE

  💬 27 février 2021 09:38, par ppfs

  Ce contrat évolue rapidement.Les frais de versement passent à 1% pour plus de 50k€ et 0,5% pour plus de 75k€ de versements à L’OUVERTURE. Si vous souscrivez pour plusieurs, cela est cumulable, par exemple ouvrir 4 assurances vie avec des versements initiaux de 20k€ pour vous, 20k€ pour votre femme, 20k€ pour votre premier enfant et 20k€ pour votre 2ème enfant, alors vous avez, pour tous, et à vie, 0,5% seulement de frais de versement. 0.5% c’est vite amorti la première année, au vu de la bonne tenue du fonds en euros.Comprendre quand même que le fonds en euros est exposé à 13% à la bourse, donc si la bourse s’écroule, il y a des chances que le rendement du fonds en euros Garance passe en bas du classement.De plus, Garance vient d’annoncer que TOUS les arbitrages sont désormais gratuits, même au delà du 2ème arbitrage ! Vous devriez corriger cette fiche sur ce point.De plus Garance va s’adosser à une start-up et à partir de Juillet 2021, il sera possible de tout gérer en ligne comme une assurance vie internet.La procédure d’inscription est certes à l’ancienne (prise de rendez-vous téléphonique avec un conseiller) mais j’ai trouvé que c’est un gain de temps car c’est le conseiller qui remplit tout les formulaires à votre place, en fonction de ce que vous lui communiquez à l’oral. De plus, toute la souscription est dématérialisée, aucun papier à renvoyer, signature digitale par code SMS.C’est sûr c’est la meilleure assurance vie du marché avec possibilité 100% fonds en euros, qui est très performant, arbitrages gratuits, et ETFs biens choisis pour l’exposition aux marchés.

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  • GARANCE EPARGNE

    💬 13 mars 2021 12:39, par christine

    Les frais sur versements que vous annoncez à 0.5 % concernent-ils l’assurance vie exclusivement en euros ?

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    • GARANCE EPARGNE

      💬 13 mars 2021 23:04, par ppfs

      Les frais de versement de 0,5% concernent le contrat d’assurance vie Garance pour des versements supérieurs à 75 000€, quelle que soit la répartition du versement (fds euros ou UC)

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    • GARANCE EPARGNE

      💬 14 décembre 2021 11:39, par Fred

      Les frais annoncé à 0,5% au delà de 75.000 € concerne uniquement le fond euro. Avec une répartition en unités de compte il est possible d’obtenir du 0% de frais sur versement même sur des sommes plus modestes.

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      • GARANCE EPARGNE

        💬 14 décembre 2021 12:28, par ppfs

        Wow je me suis fais arnaqué alors ... il suffit donc de tout verser sur une UC et 2 jours après arbitrer 100% vers le fonds en euros alors pour éviter les frais d’entrée ?

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        • GARANCE EPARGNE

          💬 14 décembre 2021 13:04, par Fred

          Je ne sais pas si ça marche...

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• Concernant les Frais d’entrée

  💬 22 février 2021 07:31, par Polux60

  Je viens de souscrire à cette assurance vie, et donc on m’a bien expliqué les frais..En fait les frais ne sont pas négocialbles, mais DEGRESSIFSJe crois qu’on part de 1.50%, pour baisser de 0.25% par tranche selon le montant déposé (de 0 à 25000, de 25000 à 50.000 etc...) Je n’a plus les chiffres exacts mais c’est quelque chose dans ce genre.A partir de 100.000 €, c’est 0% de frais d’entrée

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  • Concernant les Frais d’entrée

    💬 12 novembre 2022 16:11, par Denis Lapalus

    Bonjour, les frais sur versements incompressibles pour les partenaires distributeurs sont de 0.5%. Ils peuvent être obtenus sur simple demande quel que soit le montant versé, puisqu’il s’agit d’une réduction de la commission du partenaire. Bien à vous.

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