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Une enquête de l’UFC que choisir concernant l’information fournie par les banques et assureurs sur l’assurance-vie montre que celle-ci est claire mais encore trop incomplète...
Lucya CNP est le nouveau contrat d’assurance vie exclusivement distribué par Lucya, assuré par CNP Assurances, accessible à partir de 500 euros seulement, sans frais sur les versements, avec des frais de gestion annuels de seulement 0.30% sur les unités de compte, dont des ETF éligibles. Aucuns frais de transaction sur les ETF, c’est un cas rare sur le marché. Gestion pilotée à seulement 0.55% de frais de gestion tout inclus. Près de 1.200 supports d’investissements proposés, Lucya CNP est le contrat d’assurance vie à détenir en 2026. Bonus de rendement allant jusqu’à +2.70% en 2026 et 2027, sous conditions.
L’association de consommateur, UFC-Que Choisir a dévoilé début septembre 2012, les résultats d’une enquête sur les méthodes de commercialisation de l’Assurance Vie au sein des différentes banques et assurances.
L’association dénonce un manque de transparence de la part des conseillers et une information trop légère sur ce placement.
Parmi les établissements évalués, le Crédit Mutuel obtient la meilleure note avec 14,4/20, les autres organismes le suivant de près (BNP-Paribas et Allianz...)
Sur les treize enseignes testées, toutes affichent une note supérieure à 12,5/20. Des résultats plutôt bons donc, qui ont été attribués après enquête auprès de 1.199 agences à travers toute la France, en tenant compte de la qualité de l’information sur :
Si les notes obtenues par les banques sont honorables et que globalement l’impression faite aux enquêteurs est plutôt positive, la qualité de l’information concernant les contrats d’assurance-vie reste encore à améliorer.
Dans 90% des cas, les explications fournies ont été claires, mais ne sont pas pour autant exactes et complètes selon l’association.
Exemples significatifs :
Certains conseillers semblent donc manquer d’honêteté. L’un d’entre eux n’a par exemple pas hésité à affirmer "qu’il n’y avait pas de frais sur versement et de frais de gestion, alors que le prospectus qui a été remis par la suite stipule le contraire" explique l’UFC.
Les conseillers utilisent la fiscalité avantageuse de l’assurance-vie comme argument de vente. 65% des conseillers recommandent ce placement dans le but de défiscaliser leur épargne à l’issue du contrat. 14% ne le font que si la question a été posée par le client.
Le contrat d’assurance-vie a pourtant bien d’autres aspects positifs que son seul avantage fiscal. C’est notamment un outil successoral très souple.
Il ressort de cette enquête que les banques et assureurs ont encore beaucoup d’efforts à faire pour mieux informer leur clientèle souhaitant souscrire une assurance-vie. L’UFC Que Choisir regrette que "quelle que soit l’enseigne, les commerciaux qui ont des objectifs trop ambitieux les atteignent en général au détriment du conseil".
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