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5 commentaires (les commentaires anciens de plus de 2 ans ne sont plus considérés)

• GARANCE EPARGNE

  💬 23 février 08:32, par Nico

  Pour partager avec Garance : A fuir !!! Service client déplorable et impossibilité de récupérer mon argent. En détail : Tout d'abord, je n'ai jamais eu accès à mon espace client que ce soit via le pc ou via le smartphone. Après avoir eu deux conseillers par téléphone qui m'ont dit s'occuper du problème, je n'ai toujours pas eu accès à mon espace client. J'ai donc demandé un rachat total de mon assurance vie. Ça fait plusieurs semaines que j'ai demandé le rachat et je n'ai même pas eu un accuser réception après plusieurs relances.

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  • GARANCE EPARGNE

    💬 24 février 09:50, par Flo Flo

    Bonjour, En réponse à 2 clients GARANCE , moi -même ayant aussi cette assurance Vie , si j’étais concernée par vos problémes je ferai 1 courrier en AR au PRÉSIDENT M. Serge CROUIN et sans réponse de sa part je déposerai mon dossier auprès de FRANCE ASSUREURS M.Paul ESMEIN TEL : 01 42 47 90 00 ou auprès d’une ASSOCIATION et pour aller plus loin au cas éventuel auprès d’un avocat spécialisé dans ce domaine.. RENSEIGNEZ -VOUS Sur GOOGLE pour en connaître plus .. Cordialement...

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    • GARANCE EPARGNE

      💬 24 février 12:22, par Nico

      Merci Flo Flo,Merci beaucoup pour votre réponse.La première étape est effectivement l’envoi d’un courrier recommandé avec AR. Je vais envoyer ça dans la semaine. S’il ne se passe rien, j’irai à l’association locale (AL) d’UFC Que Choisir à laquelle je suis adhérent. Ca devrait se débloqué rapidement si la relance est envoyée par l’AL.Bonne journée.

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  • GARANCE EPARGNE

    💬 24 février 12:43, par Flo Flo

    Rebonjour NICO, Je viens de lire votre message envoyé sur mon mail par FT. Dans la matinée j’étais au téléphone avec ma conseillère GARANCE qui m’est attribuée dans le 56 et je lui ai fait part de vos Doléances ( Pour les 2 personnes concernées sur FT ) et elle était surprise ..Bref demandez donc aussi par téléphone au Standard ou plus haut : - qui vous est attribué en Tant que Conseillère ou Conseiller dans votre région .. Cordialement.

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• GARANCE EPARGNE

  💬 22 février 11:09, par Droopie

  Aucune amélioration depuis mon dernier commentaire qui remonte au 9/6/2023L’interface reste obsolète. Toujours pas d'information sur les + ou - moins values des supports, pas de document sur les versements et leurs affectations.Des délais affligeants pour avoir une réponse à une question simple et être obligée de passer par la réclamation pour obtenir une réponse.Plus de transparence et de compétence seraient nécessaires pour améliorer cette assurance-vie.Des délégués départementaux doivent être élus en mars ... super mais je n’ai jamais eu les coordonnées de ces élus pour leur faire remonter mes doléances alors à quoi servent-ils ?

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