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Banque et assurance : lancement ce lundi du numéro unique d’information
PARIS, 28 juin 2010 (AFP)Le service d’information pour répondre aux questions du grand public sur la banque, l’assurance et l’épargne, a été lancé ce lundi, ont annoncé les autorités de régulation de ces secteurs ...
Publié le par AFP à 0 h 0⚠️ Attention, cet article a été archivé. Les informations contenues dans cet article ne sont probablement plus à jour.
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Le service d’information pour répondre aux questions du grand public sur la banque, l’assurance et l’épargne, a été lancé ce lundi, ont annoncé les autorités de régulation de ces secteurs.
Intitulé "Assurance Banque Epargne Info-services", ce dispostif est organisé autour d’un site internet (www.abe-infoservice.fr) et d’une plateforme téléphonique (0811.901.801).
Il s’inscrit dans le cadre d’un pôle commun au nouveau régulateur à la banque et de l’assurance, l’Autorité de contrôle prudentiel (ACP), et à l’Autorité des marchés financiers (AMF).
"L’objectif principal est de répondre aux questions et de guider à travers les différents systèmes de médiation, mais il s’agit aussi d’attirer l’attention et d’alerter sur les produits dangereux, voire illégaux", a souligné Thierry Francq, secrétaire général de l’AMF lors d’une conférence de presse.
Les consommateurs pourront désormais consulter le site internet à la rechercher d’informations concrètes, mais également appeler le numéro du service d’accueil, où quelque 25 opérateurs pourront les guider ou les orienter vers des juristes de l’ACP ou de l’AMF.
Il sera accessible du lundi au vendredi, de 8 heures à 18 heures, au prix d’un appel local.
Par ailleurs, le dispositif, à travers les demandes et réclamations reçues, "permettra de mieux suivre l’évolution des pratiques commerciales et de mieux orienter les activités de contrôle" des régulateurs, estime M. Franck.
Pour Fabrice Pesin, coordinateur du pôle commun ACP-AMF, ce nouveau service devrait permettre de répondre au désarroi de certains consommateurs.
"Qu’il s’agisse de souscrire un prêt, un contrat d’assurance ou de devenir actionnaire, de nombreux particuliers peuvent être désorientés sans savoir à qui s’adresser", observe-t-il, soulignant la "complexité" et "l’imbrication croissante des produits, par exemple pour les contrats d’assurance-vie".
Cependant, "il s’agira de fournir des éclaircissements pratiques, et en aucun cas de donner des conseils d’investissement", avertit M. Pesin.
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