Assurance-Vie AFER, les problèmes informatiques perdurent depuis début octobre, la colère des épargnants s’amplifie
🎁 Offre Assurance Vie Mon Petit Placement : 50 euros offerts !
Bénéficiez de cette offre exclusive via FranceTransactions.com, 50 euros offerts pour seulement 300 euros versés avec le code FT50, lors de votre première souscription de votre contrat d’assurance vie Mon Petit Placement effectuée entre le 1er juillet et le 31 juillet 2026. Voir condition sur la page dédiée à cette offre.
Alors que les nouvelles ne sont d’ores et déjà pas réjouissantes pour les épargnants AFER, taux bas et restauration des frais sur versements sur le fonds euros à 2% obligent, la gestion du contrat d’assurance-vie AFER est fortement perturbée depuis début octobre. Un changement de version informatique pour le moins problématique. Les demandes d’arbitrages et de rachats s’empilent, certains épargnants n’ont plus accès à leurs contrats, entre colère et craintes, les épargnants tirent le signal d’alarme. La remise des frais sur versement à 2% sur le fonds garanti AFER ne devrait pas atténuer leur colère.
Sommaire de l'article
Une forte dégradation de la gestion courante des contrats AFER
Alors que l’association AFER se fait entendre sur tous les fronts, montant facilement au créneau, les épargnants adhérents, quant à eux, aimeraient sans doute mieux que la gestion de leur contrat d’assurance-vie soit de nouveau accessible, sans difficulté. Au lendemain des Assises de l’épargne, actant la fin temporaire des euros obligataires et prônant les fonds verts et l’eurocroissance, l’association AFER doit faire face à de nombreuses critiques. Un changement de version informatique perturbe fortement la gestion en ligne des contrats d’assurance-vie AFER, la rendant même impossible, selon plusieurs témoignages. Du côté des intermédiaires distributeurs du contrat, les lignes téléphoniques sont saturées, les demandes affluent, et les dossiers s’empilent, ne pouvant traiter l’ensemble des demandes. Une situation dégradée temporaire, liée au nouveau système informatique. Toujours est-il que la colère enfle.
Arbitrages et demandes de rachats s’empilent...
Si les demandes en ligne sont impossibles, nombre d’adhérents n’arrivant même plus à se connecter à leur espace client. Certains témoignent même que leur n° d’adhérent serait inexistant pour ce nouveau système, un message d’erreur pouvant pour le moins faire peur, alors que les médias ne cessent de rappeler que les conditions actuelles de taux bas sont délicates pour les assureurs. Dans ce contexte anxiogène, il n’en faut guère plus pour le mot "faillite" soit lâché en pâture sur les réseaux sociaux. Rien de tout cela n’est fondé, mais la peur se transmet beaucoup plus rapidement que la confiance.
Un retour à 2% des frais sur versement sur le fonds garanti AFER
Les mauvaises nouvelles s’accumulent. L’assureur AVIVA fait volte-face et annonce rétablir ainsi les frais sur versement à hauteur de 2% sur le fonds euros AFER, assorti d’une obligation de répartition à hauteur de 30% en unités de compte. Ces conditions seraient applicables aux contrats de plus de 100.000€.
Questions & Échanges
Assurance-Vie AFER, les problèmes informatiques perdurent depuis début octobre, la colère des épargnants s’amplifie
Assurance-Vie AFER, les problèmes informatiques perdurent depuis début octobre, la colère des épargnants s’amplifie
Assurance-Vie AFER, les problèmes informatiques perdurent depuis début octobre, la colère des épargnants s’amplifie
Assurance-Vie AFER, les problèmes informatiques perdurent depuis début octobre, la colère des épargnants s’amplifie
Assurance-Vie AFER, les problèmes informatiques perdurent depuis début octobre, la colère des épargnants s’amplifie
Entièrement d’accord : le dispositif accessible en ligne jusqu’à fin septembre fonctionnait bien et son changement a été très mal mené et très insuffisamment testé. L’AFER aurait voulu geler toutes les opérations qu’elle n’aurait pas procédé autrement...en particulier pour empàªcher les adhérents de revoir leurs supports d’épargne en faisant des arbitrages. Par ailleurs plusieurs fonctionnalités ont disparu comme si l’AFER voulait contraindre ses adhérents à passer par des conseillers.
En un mot l’AFER a tout à gagner à maintenir le "blocage" du site et les adhérents beaucoup à perdre (mes remboursements d’avance sont "en rade"...mais leur coà »t continue imperturbablement.
Assurance-Vie AFER, les problèmes informatiques perdurent depuis début octobre, la colère des épargnants s’amplifie
blocage des fonds Assurance-Vie AFER, les problèmes informatiques perdurent depuis début octobre, la colère des épargnants s’amplifie
Assurance-Vie AFER, les problèmes informatiques perdurent depuis début octobre, la colère des épargnants s’amplifie
Poser une question à la rédaction
Votre adresse email ne sera jamais publiée. Nos experts vous répondent sous quelques heures.
Sur le même sujet
AFER (Contrat AFER)
L’AFER a fait le ménage sur son contrat vieillissant. Frais sur versements réduits, versement initial abaissé à 100€, (...)
Pour l’AFER, le gouvernement ne changera pas la fiscalité de l’assurance-vie, du moins sur la partie succession
Les Assises de l’épargne de l’AFER ont tenté de rassurer les épargnants. Comme chaque année, les débats concernant la (...)
Assurance-vie / Projet de loi de finances 2020 : l’AFER voit rouge suite à la proposition de revue de la fiscalité impactant les fonds euros et l’EuroCroissance
L’AFER se fait un malin plaisir de monter au créneau à chacune des propositions farfelues de refonte de la fiscalité (...)
La CLCV continue de dénoncer de multiples conflits d’intérêts dans les associations d’épargnants (Andécam, AFER, etc.)
Si la loi PACTE a du bon pour l’Association Nationale de Défense des Consommateurs et des Usagers (CLCV), avec (...)
AFER II, remise à plat des frais, un retour, mais forcément gagnant ?
Mais que s’est-il passé du côté de l’AFER ? Cette association d’épargnants, une des plus grandes de France, certes loin (...)
1er novembre 2019, ce qui change : Pensions de retraites, Taux de l’épargne, Frais sur fonds euros, Allocation AAH en hausse, Extension de la CMU, Assurance chômage...
Revalorisation des retraites complémentaires du privé, Taux de livrets épargne au plus bas, mise en place de frais sur (...)
Assurance-vie Afer : les dysfonctionnements perdurent, les incertitudes sur le fonds euros sont levées
Depuis début octobre, les épargnants peinent à gérer leur contrat AFER. Un changement de système informatique en serait (...)
Assurance-Vie : l’intégration des provisions pour participation aux bénéfices (PPB) dans le ratio de solvabilité des assureurs, un réel risque pour les épargnants ?
L’Association française d’épargne et de retraite (Afer), l’une des principales associations d’épargnants en France, a (...)
Assurance-Vie AFER : taux 2019 en forte baisse à 1.85%
Sans surprise, le taux du fonds euros AFER est publié en baisse à 1.85% au titre de l’année 2019. L’assureur AVIVA du (...)
🎁 Offre Assurance Vie : 50 euros offerts !
Bénéficiez de cette offre exclusive via FranceTransactions, 50 euros offerts pour seulement 300 euros versés avec le code FT50, lors de votre première souscription de votre contrat d’assurance vie Mon Petit Placement effectuée entre le 1er juillet et le 31 juillet 2026. Voir conditions sur la page dédiée à cette offre.
Profiter du bonus 50€🎁 Offre Assurance Vie : 100 euros offerts !
jusqu’au 31 juillet 2026, bénéficiez de 100 euros offerts pour la souscription de votre contrat Life Epargne by Epargnissimo, sous conditions. Voir conditions sur la page dédiée à cette offre.
Profiter de l'offreSimulateur d'Allocation
Calculez la répartition théorique de votre capital entre PEA, Assurance Vie et Liquidités rémunérées, selon votre profil et horizon de placement.
Accéder au simulateur