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Fermeture d’ING en France en 2022 : que faut-il faire avant le transfert de ses comptes chez Boursorama ?

Fermeture d'ING en France en 2022 : que faut-il faire avant le transfert de ses comptes chez Boursorama ?
Fermeture d’ING en France en 2022 © FranceTransactions.com
La banque en ligne ING s’apprête à vendre son portefeuille de clients bancaires et épargne. Le nom de la banque acheteuse est connue depuis le 1er février 2022, ce sera Boursorama. Les clients ING peuvent-ils tenter d’optimiser leur départ ? Comment ?

Publié le , mis à jour le

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 Vente d’ING

ING France jette l’éponge, trop de coûts, pas de rentabilité assurée, la masse critique, c’est à dire le nombre minimal de comptes clients, permettant d’assurer une rentabilité à terme n’aura jamais été atteinte. Le groupe ING a donc préféré stopper les foyers de pertes. La mise en vente du portefeuille clients d’ING France devrait aboutir dans les prochains jours. ING France procède actuellement au nettoyage de sa base clients et a annoncé des milliers de suppression de comptes bancaires inactifs ou trop peu utilisés. La clôture de ces comptes et livrets épargne concernerait 300.000 comptes, essentiellement des livret épargne orange, dont le solde est faible. Pour rappel, le taux du livret épargne orange est nul, ou plutôt de 0.01% brut, soit 0.007% net...

 Quelle banque pour la reprise d’ING ?

Boursorama banque ! La Société Générale a publié un communiqué de presse le 1er février 2022 indiquant être entrée en discussion exclusive avec ING pour le rachat de son portefeuille clients. Le 5 avril 2022, l’accord final avec ING a été annoncé. La Société Générale, maison mère de Boursorama banque a les fonds nécessaires afin de racheter un des ses concurrents majeurs, dans la lutte au nombre de clients.

Informations du 5 avril 2022 ! Bonne nouvelle les clients Boursorama détenant un compte chez ING vont également pouvoir bénéficier des primes de bienvenue sur les comptes transférés d’ING vers Boursorama.

 Clients ING que faire ?

Maintenant que le nom de la banque en charge de la reprise des clients d’ING est connue. À chacun de voir. Certains clients ING sont d’ailleurs également client Boursorama. Mais laisser effectuer le transfert, sans bénéficier des primes liées à l’ouverture de son compte Boursorama est sans doute une petite erreur. Toutefois, dans un tel cas, les ex-clients ING, non encore client de cette nouvelle banque, ne bénéficieraient probablement d’aucune prime de bienvenue. Assez injuste au regard de ce dont bénéficient tous les autres. C’est pourquoi, dès l’annonce d’une reprise effective, il serait sans doute judicieux de se positionner comme nouveau client auprès de la banque emportant cette vente, afin de bénéficier de l’offre en cours. Les délais de transfert de compte seront de fait longs, cela laissera l’opportunité d’étudier les offres promises à chacun. Dans tous les cas, les banques évincées de cette reprise devraient en profiter pour de transfert de clients.

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 Demande de transfert de votre contrat ING Direct Vie ?

Certains courtiers Generali Vie, opportunistes, à l’instar de GoodVest (via son contrat GoodVie) ou encore Monabanq, via son contrat d’assurance-vie Monabanq Vie Premium, proposent des offres promotionnelles spécifiques, afin d’inciter les épargnants à demander le transfert de leur contrat ING Direct Vie. Le transfert de contrat d’assurance-vie étant désormais possible au sein d’un même assureur (dans le cadre de la Loi PACTE de 2019). Toutefois, aucun épargnant n’a avantage à demande un tel transfert.

Les épargnants équipés d’un contrat d’assurance-vie ING Direct Vie n’ont aucun intérêt à demander un transfert de leur contrat. D’autant plus s’ils détiennent un contrat souscrit avant les changements des conditions générales de Generali de 2017. En effet, les contrats ING Direct Vie souscris avant 2017 possèdent des frais de gestion plus faibles sur le fonds euros Eurossima que les contrats souscrits après le changement des conditions générales de Generali. Ces anciens contrats sont par ailleurs des contrats individuels. Ainsi, l’assureur ne peut pas changer les règles du jeu à sa guise, ce qui garanti à l’épargnant de conserver ainsi toutes les dispositions à l’identique. Quel que soit ce qu’il se passe. Et dans un tel cas de reprise d’une banque par une autre, c’est une sécurité de taille. Il faut donc conserver précieusement son contrat d’assurance-vie ING Direct Vie.

ING n’est qu’un intermédiaire pour l’assurance-vie. Comme toute banque, ING ne détient aucun fonds en assurance-vie, c’est l’assureur Generali Vie qui gère intégralement les contrats ING Direct Vie. Ces contrats ING Direct Vie ne subiront donc aucun transfert, ni aucune modification. Seul l’interlocuteur entre les assurés et l’assureur (ie, la nouvelle banque), l’interface de l’espace client, les interfaces de gestion du contrat, tout comme le choix des nouveaux fonds éligibles pourront évoluer.

Enfin, il faut savoir que si la banque en charge de la reprise propose également un contrat d’assurance-vie assuré auprès de Generali, aucune agrégation entre contrats ne sera possible. En effet, pour des raisons évidentes de règles fiscales (date d’ouverture du contrat, date/montant du versement des primes, rachats effectués, produits générés, etc.), un contrat d’assurance-vie, même au sein d’un même assureur ne peut pas s’agrégé avec un autre.

 Quid du Crédit immobilier ?

Les clients ayant souscrits un crédit immobilier via ING France n’ont pas non plus de soucis à se faire. ING France a indiqué sur son le site Web Café que, même si le repreneur ne souhaitait pas reprendre son portefeuille de crédits immobiliers en cours, ING BANK NV continuerait à maintenir les crédits en cours, selon les mêmes modalités et durées. Aucun changement de taux ou de modification de conditions ne sont à redouter. Pour les futurs ex-clients ING, Il faudra évidemment changer d’IBAN pour le paiement des mensualités, mais ce serait tout.

 Clôture du Livret Epargne Orange

Le LEO (Livret Epargne Orange) n’est plus que l’ombre de lui-même depuis quelques années déjà. À l’origine du terme super livret lors de son lancement en 2000, tellement il était hors norme, il est désormais le plus mauvais livret épargne du marché français. Avec un taux de rémunération à 0.01% brut, soit 0.007% net, ce livret épargne n’a plus que le nom. Il ne procure aucun rendement. Les épargnants qui n’ont pas encore fermé leur livret épargne orange pourront accepter sa clôture facilement. Le solde du LEO sera versé sur le compte courant. Dans la presse, l’indication de la clôture de 300.000 comptes ING concernent également ce LEO. De ce côté, rien de surprenant. En revanche, davantage d’inquiétudes pour les livret A et LDDS.

Quelle banque en ligne choisir, autre qu’ING ?

TOP 5 des banques en ligne

TOP 5 des banques en ligne (sur 51 Banques en ligne)
1 🥇 MONABANQ
(3.98 - 41 votes)
2 🥈 HELLO BANK (PRIME/ONE)
(3.67 - 12 votes)
3 🥉 BFORBANK
(3.56 - 9 votes)
4 FORTUNEO BANQUE
(3.18 - 22 votes)
5 ORANGE BANK
(3.09 - 22 votes)
Top 5 des Banques en ligne  les mieux notés par les lecteurs du Guide indépendant de l'épargne. Ce classement n'inplique rien quant à la qualité intrinsèque de chacun des placements/établissements financiers. En l'absence d'échantillonage et d'un nombre relativement faible des votants, aucune extrapolation d'un avis préférentiel, au niveau national, ou général, ne peut en être effectuée. Indications uniquement, n'a aucune valeur de sondage représentatif, ni de classement. Mentions légales concernant la collecte des avis internautes

 Quid du Livret A et LDDS ?

Ces livrets épargne réglementés ne seraient pas transférables. Lors de la reprise, une fermeture serait effectuée, puis une ouverture aurait lieu auprès de la banque en charge de la reprise. Mais évidemment, au-delà de la quinzaine d’intérêts qui serait perdue durant ce "transfert" qui n’en est pas véritablement un, se pose la question pour les Livret A ou LDDS dont le solde dépasse le plafond des versements respectifs de ces livrets réglementés. En effet, le livret A ne peut pas accepter plus de 23.950 euros de versement, et le LDDS, 12.000 euros. Or en procédant ainsi, que devrait-il se passer pour les épargnants ayant par exemple, un livret A ouvert chez ING affichant un solde de plus de 23.950€ ? Il faut se rappeler que les intérêts capitalisés sur un livret A ou LDDS produisent à leur tour des intérêts et viennent augmenter le capital placé.
Il est probable que les Livret A et LDDS dont le solde dépasse le plafond des versements soient ouverts dans la nouvelle banque avec le montant plafonné des versements, la différence serait reversée sur le compte courant de l’épargnant. Si ce point paraît anecdotique, il faut savoir que près de 17% des livret A ouverts en France présentent un solde supérieur au plafond de versements. Ce cas va donc inéluctablement se produire.

 Quid du PEA et Compte-titres ?

C’est plus simple. Les comptes-titres PEA ou ordinaire seront transférés directement auprès de la banque en charge de la reprise d’ING. Le transfert réel de compte-titres existe et est réalisé à chaque changement de courtier. Les clients d’ING devraient du reste être gagnants sur ce point. ING n’étant pas particulièrement une banque attractive pour les placements sur les marchés financiers, aussi bien en termes d’outils fournis aux investisseurs, qu’au niveau des frais pratiqués.

 Sondage express : Clients ING, quelle sera votre prochaine banque ?

Client ING, vous avez décidé d’anticiper le transfert de votre compte ING auprès d’une autre banque ? Beaucoup de lecteurs ne savent pas quelle banque choisir. Avez-vous une préférence de votre côté ?

Banques : primes de bienvenue offertes pour une ouverture de compte courant : 320€ cumulés au 20 mai 2022 (3 offres)

Banques : primes de bienvenue offertes pour une ouverture de compte courant : 320€ cumulés au 20 mai 2022 (3 offres)
Primes offertes par les banques ©fotolia.fr/francetransactions.com

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67  commentaires (les commentaires anciens de plus de 2 ans ne sont plus considérés)

  • Bonjour Nous aimerions savoir à quelle date le transfert de nos comptes doit se faire. Merci

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  • Bonjour, je possède actuellement un compte joint ING... Et suis par ailleurs cliente Boursorama. Toutefois mon conjoint n’est pas client Boursorama. Notre compte joint pourra-t-il être transféré chez Boursorama ?

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  • Bonjour, j’ai un compte courant chez ING qui me sert de compte ’professionnel’ pour mon activité d’autoentrepreneur, afin de séparer cela de mes comptes personnels. Je possède aussi un compte courant chez Boursorama Banque. Est-ce que mon activité d’autoentreprise sera acceptée par Boursorama Banque afin que je continue à déposer des chèques, recevoir et émettre des virements ou avoir des prélèvements ? Hello Bank m’avait priée de quitter leur banque en ligne il y a quelques années, car cela ne leur convenait pas d’avoir un compte d’autoentrepreneur (qui tourne normalement, sans incident, mis à part l’exceptionnel rejet de paiement après dépôt d’un chèque d’un tiers, pour manque de provision du compte du tiers en question). Je suis donc méfiante. Merci de m’éclairer, si vous le pouvez, cordialement, Hyrondel

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    • Bonjour, Boursorama possède une offre spécifique pour les auto entrepreneurs (Boursorama Pro à 9€/mois !). Vous devez donc demander que votre transfert de compte soit effectué dans cet objectif (ou pas). Je ne suis pas convaincu que les offres dites "Pro" des banques en ligne soient bien avantageuses, car elles sont facturées plus fortement que les autres, alors qu’il s’agit peu ou prou, du même service bancaire qu’un compte "classique". Les banques jouent sur le fait que les clients pensent qu’il faut impérativement détenir une offre bancaire "pro" pour son entreprise personnelle, ce qui est évidemment faux. La règlementation imposant seulement la séparation stricte des comptes bancaires perso/business. Bien à vous.

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  • " J'avais eu connaissance des pourparlers entre ING et Boursorama ; face aux informations médiatisées assez inquiétantes sur ING et son délaissement des clients français j'ai décidé en janvier 2022 de quitter cette banque et de migrer chez Boursorama demandant une mobilité bancaire totale cad une domiciliation de mon compte chez Boursorama et une clôture simultanée de mon compte ING, le tout devant être réalisé par Boursorama automatiquement sans que je n'aie à intervenir de quelque façon que ce soit. La demande faite le 02 février avec date de dénouement pour le 08 avril. Désormais ING transforme ma vie bancaire en véritable enfer ; alors que je n'ai jamais posé le moindre problème (aucun incident bancaire pendant de longues années de clientèle) mon compte a subitement été bloqué avec impossibilité totale d'interaction ; ma demande de clôture piétine on me renvoie de service en service, on me donne des informations contradictoires obscures voire mensongères « nous allons clôturer nous avons du retard » « nous ne pouvons pas clôturer Boursorama n'a donné aucune date de dénouement » (elle figure en toutes lettres un autre conseiller ING me l'a citée deux jours avant), « il nous faut absolument une attestation sur l'honneur de votre part sans quoi nous ne clôturerons pas » « pour virer vos fonds il faut s'y prendre à plusieurs reprises avec 48 heures d'intervalles car les virements sont plafonnés » « après réception de votre attestation sur l'honneur on ne peut vous dire cela peut prendre entre une semaine et trente jours » c'est un véritable scandale de traiter les clients de la sorte. En résumé on fait de la rétention de fonds on m'empoisonne la vie tant que cela est possible et on me ment sans retenue. Fuyez ING leur manière de déconsidérer le client est une insulte à la profession bancaire." laissé sur un site d’avis bancaire

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    • Je subis également la même situation : demande de résiliation de Livret, le 06/01/22 en courrier R AR + pièces justificatives comme demandé. Depuis, impossible d’obtenir satisfaction : une vingtaine d’appels téléphoniques avec des réponses et excuses bidons (ils ont du retard, c’est en cours,etc..) blocage de mon livret, impossible de faire des virements,etc. C’est un scandale et un manque de déontologie de la part d’ING. Je suppose qu’ils préfèrent retenir les clients pour que le "volume de clients" vendus à BOURSORAMA soit le plus important possible et par la-même empocher un pactole plus conséquent !!!!

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  • Bonjour, Une bonne nouvelle pour les clients Boursorama détenant encore un compte chez ING. Ils vont pouvoir bénéficier des primes de bienvenue sur les comptes transférés (montant total cumulé de 320€). Les clients ING vont recevoir un courrier précisant le mode opératoire du transfert, à partir du mois de mai, mais il est assez simple. Ce qui compte, ce sera surtout de ne pas passer à côté des primes, quitte à changer de banque par la suite pour les clients non adeptes de Boursorama. L’assurance-vie ING Direct Vie sera transférée chez Boursorama en juillet 2022.

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  • Bonjour, dans quel ordre faut-il faire les choses ? Clôture compte courant, livret épargne orange et ldd ; sachant que j'ai déjà ouvert chez Boursorama. Merci

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    • Dans l’ordre, choisir une autre banque en tentant de bénéficier d’une offre, ouvrir un compte dans cette banque. Ensuite, recréer vos bénéficiaires dans cette banque et donner vos références bancaires a tous vos créanciers. Avec la mobilité bancaire la tâche sera facilitée mais à vérifier . Recréer vos virements permanents si vous en avez et vos mandats de prélèvements. Clôturer vos livret A et LDD et attendre l’attestation de clôture pour les recréer dans votre nouvelle banque. Quand tout est terminé et vérifie, demander la clôture de votre compte ING. Vous pouvez attendre qu’ING vous informe sur la clôture des comptes bancaires mais mieux vaut prendre le temps d’effectuer ces opérations. En cas d’assurance vie, elle reste inchangée.

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  • Que se passe t’il si la banque repreneuse n’accepte pas de reprendre certains clients ING (pour cause de fichage BDF par exemple) ?

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  • Bonjour,

    Je suis cliente chez ing ( compte courant, livret a, lep et assurance vie).
    Dois je attendre que le futur repreneur me contacte ( afin d’éviter peut etre de payer des farids de cloture de comptes / réouverture ?) ou anticiper la situation en clôturant mes comptes dès à présent et en les ré ouvrant ailleurs ?
    Je ne sais pas quoi faire :(
    J’ai peur que mes comptes soient clôturés du jour au lendemain, sans avoir d’établissement bancaire de remplacement et du coup, que mes factures reviennent (en toute logique) impayées ..donc avec des frais de la part de mes créanciers ?!...
    Merci beaucoup de votre avis.
    Izabelle

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    • Du jour au lendemain, ING ne clôturera pas votre compte. J’ai préféré prendre les devants a savoir ouvrir un nouveau compte pour pouvoir gérer calmement le départ d’ING , regrettable. Vous aurez sinon deux mois pour vous charger de ces opérations si vous n’anticipez pas. Attention à ne pas fermer le compte ING trop prématurément. Vous devrez recréer vos bénéficiaires en cliquant sur le détail de vos virements pour obtenir leur IBAN, etc..

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  • Bonjour j’ai un compte courant secondaire chez ING dont je commence à anticiper la fermeture . Sur ce compte j’ai un prélèvement mensuel de cotisation de ma mutuelle santé ( et remboursements de prestations le cas échéant )que je désire transférer sur mon compte principal, j’ai demandé à ma mutuelle la marche à suivre pour le changement de banque , on m’a répondu de leur fournir le nouvel IBAN , or , j’ai lu sur un site que l’IBAN servait à mettre de l’argent sur un compte , pas d’en retirer Comment cela se passe-t-il alors pour les prélèvements ? Merci d’avance

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  • La dernière question portant sur le paiement/empreinte pour un achat me rappelle un cas ou il faut faire attention. Dans certains cas d’achat (ticket de concert pour ce qui m’étais arrivé lors d’un précédent changement de banque), il est demandé de présenter la carte ayant servi à l’achat comme preuve pour récupérer le bien, sans la carte, les démarches prennent un peu de temps et son galère pour y arriver, donc ne jetez pas votre car trop vite quand le changement aura lieu si vous avez ce genre d’achat en attente ;) (ca m’est arrivé pour récupérer une place de concert le midi pour le soir, petit moment de solitude quand ils m’ont demandés la carte de paiement alors que j’avais changé de banque et détruite l’ancienne carte !)

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  • Bonjour , j’ai une carte Gold Mastercard chez ING valable jusqu’au 11/22. Je dois réserver prochainement un séjour vacances en ligne , le tour -opérateur prélevant un acompte sur carte bancaire le jour de la réservation et le solde un mois avant le départ , soit octobre Or ’ si la vente de ING à lieu entretemps est-ce que ma carte bancaire sera encore valable pour le paiement du solde par prélèvement bien qu’il y ait eut reprise par une autre banque , ainsi que les assurances et assistance liées à cette carte Merci d’avance

    👉 Répondre à ce message

  • ING refuse de me donner l’état de mes 2 comptes( nous avons 85 et87ans ) sous des prétextes futiles comme notre n° de téléphone de l’époque, notre adresse mail de l’époque, en 1985 : depuis les opérateurs ont changé, free n’existait pas ...... Dois-je laisser tout tomber ????Je trouve que c’est inadmissible d’autant que j’ai été exproprié pour la construction du ministère des finances

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    • Bonjour, non ne laissez rien tomber. Faites votre demande par courrier, avec une copie de pièce d’identité, en indiquant votre nouvelle adresse email et n° de téléphone. Ce serait bien de le faire avant la vente d’ING, vous avez encore quelques mois. Après ce sera encore plus compliqué de récupérer vos accès. Bien à vous

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    • Il vous faut extraire vos relevés de compte depuis un ordinateur ou un téléphone mobile. A l’ouverture de votre compte , en haut un onglet ’plus’ vous permet de télécharger vos relevés, vous choisissez la ou les périodes et téléchargez a savoir que l’historique sera visible directement depuis l’ordinateur ou le téléphone. Idem pour livrets. Si vous n’y parvenez pas , demandez de l’aide à une personne de confiance. Les relevés sont ’zippes’ càd compresses , ils se decompressent facilement pour pouvoir les lire et même s’il faut les imprimer. Quel dommage pour vous cette expropriation ! Bon courage donc.

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  • Titulaire un contrat assurance-vie en euro 100%. Plus de 8 ans. J’ai donc intérêt au transfert plutot que liquidation. Mais est-ce que il y a un risque. En principe non mais encore... Titulaire un petit compte titre CTO ( env 10KG euro). Que dois-je faire ? Merci

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    • Bonjour, pour l’assurance-vie, il n’y aura aucun transfert, puisque l’assureur reste le même, à savoir Generali. Pour l’assurance-vie ING Direct Vie, rien ne va changer. Et pour cause, votre contrat souscrit avant 2017 est un contrat individuel, il vous lie donc avec l’assurance Generali en direct, et aucune association d’épargnants ne vient donc s’insérer dans votre relation avec l’assureur. Donc ne rien faire pour l’assurance-vie, car il n’y a rien à faire.

      Pour le CTO, il faut attendre de savoir quelle banque va reprendre ING. Mais à priori, que ce soit Fortuneo, Monabanq, ou Boursorama, ce sera mieux qu’ING, dont ce n’était pas le point fort. Vous n’aurez aucuns frais de transfert à payer, donc le mieux est évidemment d’attendre de savoir avant d’agir.

      Bien à vous

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  • je suis titulaire d’un livret épargne orange peu ou pas utilisé depuis plusieurs années . Est il encore temps , possible de le clore et de récupérer les fonds ?

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  • Bonjour, J’ai décidé de clôturer mon compte courant et livret chez ING tout en conservant mon assurance vie qui date d’avant 2017. Celle ci va sans doute être reprise par la nouvelle banque. Cette nouvelle banque ne va t elle pas me contraindre à ouvrir un compte courant ? Merci de votre réponse

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    • Bonjour, c’est effectivement possible, mais loin d’être certain, puisque les fonds en assurance-vie ne transitent jamais par l’intermédiaire financier (banque ou courtier). L’assureur peut vous virer les fonds directement sur un compte bancaire externe par exemple, c’est vous qui décidez. La logique voudrait, qu’avec ce rachat, la nouvelle banque tente d’ouvrir un maximum de compte courant, avec des moyens de paiement, évidemment. Bien à vous.

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    • Ne pas confondre assurance vie, livrets et compte bancaire. Vous pouvez parfaitement conserver vos produits épargne seuls chez le repreneur. Mais vous serez obligés d’ouvrir un compte pour pouvoir utiliser vos livrets. Sauf si vous choisissez une banque avec agence qui ne gérera que vos produits d’épargne. L’assurance vie est à part , il vous faut voir avec l’assureur Generali. L’assurance vie n’oblige a aucune création de compte

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  • Bonjour, Que se passera-t-il si la banque repreneuse n’accepte pas des clients de ING (cause FATCA) ? Merci.

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  • Il n’y a aucune banque proposant des services du niveau d’Ing , passes comme le livret ’surbooke’ ou présents comme la carte Gold master et son assurance avec de faibles niveaux de revenus ou 5000 euros d’épargne. Il n’est pas dit dans les ’chansons’ qu’Ing a subi un procès pour insuffisance de lutte contre le blanchiment , ce qui a peut être encourage la banque a quitter le territoire français. A l’heure passée de l’Europe, on regrette le manque de concurrence en matière bancaire et entre les offres proposées par les actuelles banques en ligne. Et personnellement , je regrette beaucoup ! La fermeture d’Ing , quand bien même on aurait assisté à une régression des services ces dernières années. Il n’y a aucune offre de ce niveau. Las , l’as, l’as !

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  • Dans le cas ou déjà une assurance vie est ouverte chez le repreneur, l’assurance vie ING se rajoutera t’elle au capital du repreneur ou bien une nouvelle assurance sera t’elle ouverte gardant l’ancienneté ING. Merci de votre réponse Cordialement

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  • Qui vont devenir les livrets d’épargne orange ? Basculeront-ils sur des livrets du repreneur ? Merci

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  • Détentrice d'un LDD chez ING direct, quelles sont les conditions actuelles qui seront proposées par ING lors de la fermeture de la banque ? Dois je faire des démarches particulières ou serai-je contactée par ING ou par le repreneur ? Quand cela sera- t- il effectif ? Merci

    👉 Répondre à ce message

    • Livret A et LDDS ne se transfèrent pas de banque à banque, sans qu’on comprenne pour quoi. Vous devrez les clôturer en appelant ING au téléphone ou par courrier simple. Ensemble ou de façon séparée. ING ferme les livrets rapidement et vous vire les sommes avec intérêts sur le compte. Il faut encore attendre l’attestation de clôture qui vous sera envoyée par papier pour pouvoir recréer ces livrets dans une autre banque. Pour le LDDS , l’attestation de clôture n’est pas obligatoire, le détail du virement fait par ING a la clôture suffit.

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