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Info Epargne : De quels moyens dispose l’épargnant pour se faire expliquer le mécanisme d’un placement ou pour se défendre en cas de contestation, voire procéder à une action juridique rapide et efficace. Focus ...
Lucya CNP est le nouveau contrat d’assurance vie exclusivement distribué par Lucya, assuré par CNP Assurances, accessible à partir de 500 euros seulement, sans frais sur les versements, avec des frais de gestion annuels de seulement 0.30% sur les unités de compte, dont des ETF éligibles. Aucuns frais de transaction sur les ETF, c’est un cas rare sur le marché. Gestion pilotée à seulement 0.55% de frais de gestion tout inclus. Près de 1.200 supports d’investissements proposés, Lucya CNP est le contrat d’assurance vie à détenir en 2026. Bonus de rendement allant jusqu’à +2.70% en 2026 et 2027, sous conditions.
Entre encadrement des tarifs bancaires ou multiplication des propositions déraisonnables de rendements sur certains fonds euros, le gouvernement ne cesse ces derniers mois de mettre en place une politique stricte d’encadrement du secteur financier.
Outre, l’aspect législatif, le particulier doit avoir accès à un maximum d’informations pour comprendre le mécanisme d’un placement ou pour procéder à une action juridique rapide et efficace.
Foisonnement de placements (livrets épargne, Assurance Vie,
OPCVM, FCPI...) et d’intermédiaires, l’épargnant se retrouve parfois désorienté.
Législation et information, le remède miracle pour briser l’opacité présente sur le marché, voici les différents interlocuteurs qui vous permettront d’y voir plus clair !
Une interrogation germe en vous, contactez en premier votre service client. Ces Services ont pris un rôle prédominant dans la structure des établissements financiers. Calquer sur le modèle de la grande distribution, ils peuvent gérer les litiges et répondre aux questions pratiques.
Depuis plusieurs années la satisfaction client est devenue primordiale, le but est de fidéliser au maximum la clientèle. Les remontées d’informations du service consommateur permettent par la suite de faire évoluer les produits, l’entreprise etc...
Le service client ne vous donne pas satisfaction, passez à l’écrit ! Envoyer un courrier avec AR. L’établissement financier est en demeure de vous répondre sous les 15 jours.
Le désaccord traîne toujours ? Complétez votre dossier de vos derniers échanges écrits avec l’établissement financier en question et contactez le médiateur de l’établissement financier. Ce dernier peut agir pour rétablir une communication ou émettre une demande.
Grande politique d’information des pouvoirs publics, différents sites institutionnels ou services annexes vous renseignent.
Depuis le 28 juin 2010, les épargnants disposent d’une ligne téléphonique Assurance Banque Epargne Info Service et d’un Site internet qui informent et orientent le public pour toutes questions concernant :
Un service géré par la Banque de France, joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures au 0 811 901 801 (prix d’un appel local en France métropolitaine). Plus de 1000 appels par jour depuis son lancement.
Sur des questions d’ordre juridique le site Service-public.fr (Portail de l’administration française) donnent des informations précises sur l’achat du logement, la succession, la retraite ou le crédit à la consommation. Service emblématique de l’Etat, il ne faut pas oublier la DGCCRF qui résout tous les litiges de consommation. La Direction Générale à traiter 110.701 réclamations en 2009 dont 4.176 recours à l’encontre du secteur financier.
Enfin, acteurs de poids dans notre société, n’hésitez pas à contacter les associations de consommateurs à la base d’un mouvement consumériste de plus en plus influent.
Ainsi, Dès qu’une action est introduite par un demandeur, les associations peuvent intervenir dans la procédure pour appuyer les prétentions du consommateur et demander réparation du préjudice subi pour l’intérêt collectif des consommateurs.
Les demandes de renseignements par téléphone sont gratuites cependant pour une intervention, devenir membre est obligatoire et payant.
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