Bonjour,

J’ai ouvert des comptes pour moi et mes enfants chez Zesto. Offre très alléchante mais ... gestion et communication déplorable avec l’établissement.

Les engagements ne sont pas tenus, les questions posées par mail ou sur leur site ne voient pas de réponse venir sans plusieurs relances, les délais de réaction frisent l’indigence.

Quand à l’historisation des échanges, on se demande s’ils connaissent le principe de la relation client pour pouvoir reprendre une interaction et y donner suite.

Au final, pour gagner quelques centaines d’euros sur 1 année, beaucoup d’énergie à dépenser quand on aurait pu penser à priori que le fonctionnement soit d’une simplicité enfantine et que la caution de la banque Renault soit un gage de sérieux.

Je suis en train de mettre en place le retrait et la fermeture des comptes, je préssens d’avance que là aussi, ce ne sera pas simple.