Personnellement j’ai cherché pendant longtemps le n° de téléphone, même dans la rubrique nous contacter, sans le trouver. Le chargé de clientèle m’a indiqué aussi que beaucoup de clients se plaignaient de ce manque de visibilité du n° d’appel pour les clients.

Quand au plafond de la CB, chez ING Direct, c’est possible également de le changer rapidement, en ligne.
Par ailleurs, cela fait pas moins de 2 semaines que je tente en vain de rapatrier le capital de mon compte épargne pilotée sur mon compte courant, sans succès. Le rachat total a bien été exécuté, date de valeur le 30 janvier, le capital n’est donc plus investi en titres, mais reste inaccessible. J’en suis au 3eme appel au service client, personne n’a de réponse, le souci est confié au service titres... Une erreur technique ? Le hic est que ce n’est pas le premier souci avec cette banque, je dois vérifier toutes les opérations, la confiance n’est plus vraiment là. J’ai déjà du batailler il y a 2 ans pour un souci du même ordre.

Je veux bien accepter que tout ne soit pas parfait, car la perfection n’existe pas, mais à chaque fois que je vois la pub, libérez-vous de la banque, j’ai effectivement tendance à me dire que je devrais sans doute me libérer de celle-ci. Je reconnais par ailleurs que cette banque est tout à fait attractive sur les frais bancaires, même si les comparatifs des frais bancaires, et les trophées associés m’ont toujours fait largement sourire, tant c’est ridicule. L’écart entre le 1er et le second est de l’ordre de 30 cents/an pour le profil qui arrange bien pour terminer 1er... Encore du marketing bon marché.