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FORTUNEO BANQUE
Principal inconvénient : Frais pour compte inactif, même sur les comptes joints
Offre de bienvenue en vigueur : Jusqu'à 250€ offerts pour toute première ouverture de compte courant jusqu'au Dimanche 23 Août 2026, sous conditions. Fortuneo banque :Carte bancaire gratuite, frais réduits. Détails et avis des internautes.Vous répondez à ce message
Je suis client chez eux depuis plusieurs années... mais pour encore peu de temps ! J’ai crédité par CB mon compte le 13/01 et j’ai voulu procéder à des virements vers des comptes externes déclarés depuis plusieurs années chez eux ! Mais je ne sais quelle mouche les a piqué : Depuis mon compte (et surtout mon solde créditeur de + de 1 100 euros) est bloqué ! Les virements ne me sont plus autorisés et la CB (qui a été passée en débit immédiat alors qu’elle était en débit différé) a tous ses plafonds à zéro donc aucun retrait en DAB possible ! Donc, depuis le 13/01, je ne peux plus disposer librement des fonds qui m’appartiennent puisque le dépositaire a décidé unilatéralement et sans avertissement préalable de mesures coercitives à mon encontre. J’ai tenté à plusieurs reprises de joindre le service client qui ne m’apporte aucune réponse sauf un mail m’informant que "Nous sommes au regret de vous indiquer que nous ne pouvons accéder à votre demande de virement. Cette décision prise par Fortuneo reste à notre discrétion, nous ne pourrons donc vous en exposer les raisons." Réponse hallucinante ! Je décide donc le 21/01 d’appeler le service client pour clôturer mon compte qui m’adresse à 12h05 le formulaire adéquate... sauf qu’à 13h05 ce même service client m’adresse par mail (tiens donc !) un courrier de clôture de compte de leur part... ce qui a pour effet d’étendre le délai de restitution des fonds de 30 à 60 jours ! Du grand n’importe quoi et pas une seule explication ! INADMISSIBLE !