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SignalConso : après le site, l’application pour mobile désormais disponible pour alerter la DGCCRF
SignalConso est un service proposé par la Répression des fraudes (DGGCRF). Le site permet de signaler des problèmes de consommation rencontrés dans des commerces ou des entreprises.Vous répondez à ce message
J’ai acheté une robe en djinn dans un magasin Esprit, où j’ai une carte de fidélité. J’ai suspendu la robe dans une pièce, car le temps ne m’incitait pas à la mettre. Au bout de 3 semaine, j’avais une odeur très désagréable dans la pièce, genre odeur chimique, plus forte à plusieurs endroits. Par élimination, j’ai fini par comprendre que c’était la robe qui posait problème. Je l’ai éliminée de la pièce. D’autres objets que j’ai depuis plusieurs années se sont imprégnés de cette odeur et j’ai dû les déplacer également. Je me suis plainte au magasin Esprit, j’ai téléphoné à Esprit France, on m’a dit qu’il fallait laver la robe, qu’il n’y avait aucun problème, que l’entreprise Esprit respectait la législation... J’ai mis la robe dans un sachet en plastique, je n’ai pas envie de porter une robe qui a été imprégnée d’un produit suspect. Est-ce que vous pouvez soumettre ce problème à la DGCCRF ? Je tiens la robe à disposition.