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Assurance-vie Afer : les dysfonctionnements perdurent, les incertitudes sur le fonds euros sont levées
Depuis début octobre, les épargnants peinent à gérer leur contrat AFER. Un changement de système informatique en serait la cause. Gérard Bekerman, le président de l’AFER s’en excuse et invoque un souci chez Aviva, l’assureur. Il tient par ailleurs à rassurer les adhérents sur les conditions d’accès au fonds euros.Vous répondez à ce message
les problèmes informatiques étaient liés à la migration du modéèle Aviva vers AFER et concernaient surtout pendant 3/4 mois les successions. Depuis le printemps 2020 tout est à jour et opérationnel. Les espaces adhérents afer et moi sont opérationnels et chaque adhérent est invité à créer sont nouvels accès avec de nouveaux identifiants. Au préalable, il faut s’assurer avec son conseiller qu’il est les bonnes infos côté email et téléphone portable + une pièce d’identité à jour.