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Assurance-vie Afer : les dysfonctionnements perdurent, les incertitudes sur le fonds euros sont levées
Depuis début octobre, les épargnants peinent à gérer leur contrat AFER. Un changement de système informatique en serait la cause. Gérard Bekerman, le président de l’AFER s’en excuse et invoque un souci chez Aviva, l’assureur. Il tient par ailleurs à rassurer les adhérents sur les conditions d’accès au fonds euros.Vous répondez à ce message
Début octobre, demande de changement d’adresse postale. Envoi de l’imprimé, justificatifs etc... Accusé réception de la modification reà§u aussità´t par la poste. Début décembre, je souhaite un rachat partiel et contacte le correspondant AFER à Paris. Il vérifie l’ensemble des informations et il s’avère que l’adresse n’a été modifiée que partiellement par l’AFER... Elle doit donc àªtre corrigée préalablement à toute demande de rachat. Nouvel envoi des documents justificatifs.... Nouvel accusé réception de la modification reà§u par voie postale .... mais la validation informatique n’étant toujours pas faite, le rachat ne peut pas màªme àªtre demandé car toute opération est bloquée... Mails de réclamation, nombreux appels téléphonique à l’AFER, au correspondant. Rien n’y fait. Nous sommes le 8 janvier et je n’ai toujours pas pu déposer ma demande de rachat.... Que penser ?