Assurance-vie Afer : les dysfonctionnements perdurent, les incertitudes sur le fonds euros sont levées
Depuis début octobre, les épargnants peinent à gérer leur contrat AFER. Un changement de système informatique en serait la cause. Gérard Bekerman, le président de l’AFER s’en excuse et invoque un souci chez Aviva, l’assureur. Il tient par ailleurs à rassurer les adhérents sur les conditions d’accès au fonds euros.
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23 janvier 2020, 11:23, par Fernand 47
Suite au décès de ma mère, voici maintenant plus de 2 mois que GIE AFER possède tous les documents nécessaire pour reverser la somme due aux héritiers.
Le courtier, très sympathique au moment de la signature du contrat nous avait affirmé que les virements seraient effectués dès réception des documents (Sic !)
Le dossier complet envoyé à Paris aurait été transféré à Nice et impossible bien évidemment de les joindre par téléphone. De plus, que ce soit Paris ou Nice, ils ont mis en place une politique efficace qui consiste à ne répondre à aucun mail, màªme ceux de leur courtier. procédure efficace certainement mais procédure minable qui ne les honore pas.
Nous espérons vivement que cette situation va rapidement trouver un épilogue
Suite au décès de ma mère, voici maintenant plus de 2 mois que GIE AFER possède tous les documents nécessaire pour reverser la somme due aux héritiers.
Le courtier, très sympathique au moment de la signature du contrat nous avait affirmé que les virements seraient effectués dès réception des documents (Sic !)
Le dossier complet envoyé à Paris aurait été transféré à Nice et impossible bien évidemment de les joindre par téléphone. De plus, que ce soit Paris ou Nice, ils ont mis en place une politique efficace qui consiste à ne répondre à aucun mail, màªme ceux de leur courtier. procédure efficace certainement mais procédure minable qui ne les honore pas.
Nous espérons vivement que cette situation va rapidement trouver un épilogue