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Assurance-vie Afer : les dysfonctionnements perdurent, les incertitudes sur le fonds euros sont levées
Depuis début octobre, les épargnants peinent à gérer leur contrat AFER. Un changement de système informatique en serait la cause. Gérard Bekerman, le président de l’AFER s’en excuse et invoque un souci chez Aviva, l’assureur. Il tient par ailleurs à rassurer les adhérents sur les conditions d’accès au fonds euros.Vous répondez à ce message
Bonjour et merci pour vos retours d’expérience. Ayant déjà donné largement à ces dysfonctionnements récurrents depuis début 2019, après des courriers successifs, des emails, des attentes interminables au téléphone, rien ne bouge ; pire, même les partenaires Conseillers de l’AFER avouent être impuissants devant le fonctionnement du GIE, ce qui, en soi, est plutôt inquiétant, dans la mesure où ce sont nos premiers recours.
C’est le fossé magistral entre les annonces commerciales et la réalité du terrain, surtout lorsque vous souhaitez retirer des sommes non négligeables, mais aussi lorsque vous souhaitez rembourser une avance... les éléments du contrat mis à jour en date de valeur ne sont pas corrects du fait de la prise en compte très tardive des opérations.
Le fait de ne pas accuser réception par écrit des demandes des adhérents constitue en soi un coup de canif dans le contrat initialement signé entre les 2 parties, un manque de respect des adhérents, pour lesquels l’issue inévitable à terme est la sortie pure et simple du contrat d’adhésion par manque de confiance
Je serais effectivement d’accord pour un recours massif par le Médiateur, la fin justifiant les moyens.
Cdt