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C-ZAM, ferme-toi ! Clap de fin pour les comptes C-ZAM de Carrefour banque, définitivement fermés le 15 juillet 2020
Sans surprise, comme annoncé en 2019, C-ZAM va donc mettre définitivement fin à ses services, faute de repreneur. Trop coûteux, un service client (hôtesses de caisses essentiellement) pas suffisamment formées pour ce type de service, avec près de 30% de comptes non activés. Carrefour banque arrête les frais. Une offre promotionnelle de son cousin, Nickel, appartenant au même BNP Paribas, est proposée aux clients C-ZAM.Vous répondez à ce message
C-ZAM ouvre toi ou C-ZAM ferme toi,bref ce fut un merdier depuis le départ en 2018,où j’ai été certainement l’un des 1ers clients.D’abord sur la 1ère carte achetée chez carrefour confluence lyon,impossible d’ouvrir le compte entièrement suite au non envoi par sms du code spéciale lié à l’ouverture.Impossible de joindre le service clientèle sauf si on attend 30 mn au tel avec la musique carrefour en boucle dans les oreilles,voire une heure d’attente.Retour au magasin,pas une seule hotesse qui savait quelquechose sur cette carte et idem pour le service bancaire carrefour qui vous demandait d’appeler le service clientèle que vous n’arriviez pas à joindre et par mail,personne ne vous répondait avant 48h et encore sans résoudre le problème.Bref,un gros merdier de départ.Aprés ça allait mieux mais toujours trés difficile de joindre le service clientèle.C’était mon compte courant principal et aprés 2 années où je m’étais un peu habitué au fonctionnement de la carte,voilà que j’apprends par une simple information sur l’application C-ZAM que le 15 juillet tous les comptes allaient être cloturés ? Mais m’a t’on prévenu ou demandé mon avis ? NON !!!! Je dois encore subir les erreurs de cette néo-banque,alors que mon salaire de fonctionnaire passe dessus ainsi que tous mes prélèvements !!! C’est invraisemblable et cela devrait être dit sur tous les réseaux sociaux et en presse,car c’est un véritable scandale qu’une banque à qui vous avez accordé votre confiance,vous lâche ainsi,et je n’irais pas forcément vers Nickel pour ouvrir à nouveau un compte comme ils vous le suggèrent. Voilà cette histoire rocambolesque d’une grande enseigne commerciale et bancaire qui vous aura pris pour un CON !!!!