AXA Banque, nouvelle version de son espace client (Web, mobile & App), une catastrophe !
Plus simple, plus pratique et plus agile... Le nouvel espace client AXA Banque est annoncé, mise en ligne le 4 janvier 2022. Mais attention, vos codes d’accès doivent changer, cela va donc largement se compliquer avant de devenir plus simple... Au final, quelques mois après, les déconvenues sont nombreuses.Vous répondez à ce message
Bon ça commence à m’énerver grave cette histoire. Je suis travailleur indépendant, ancien chef de projet informatique, et les changements de système étaient une grande partie de mon métier. Avec leurs conneries je suis dans la merde, je ne peux plus acheter de fournitures pour mes clients et ça va très mal passer de leur expliquer que c’est à cause de ma banque :-( C’est absolument inexcusable, de la part du management AXA et de leurs éventuels sous-traitants. Quand on fait ce genre d’opération on se donne au minimum le moyen de revenir facilement à la situation antérieure et de respecter ses engagements envers les clients en cas de difficultés. Je ne suis pas pour la chasse aux sorcières mais là c’est vraiment beaucoup trop, il y a des têtes qui doivent tomber, que ce soit chez AXA et chez leurs éventuels prestataires.
Même pas capables de communiquer sur leur problème ! Moi je quitte par principe même si ça me crée temporairement d’autres problèmes, et je vous incite à faire pareil.