AXA Banque, nouvelle version de son espace client (Web, mobile & App), une catastrophe !

Plus simple, plus pratique et plus agile... Le nouvel espace client AXA Banque est annoncé, mise en ligne le 4 janvier 2022. Mais attention, vos codes d’accès doivent changer, cela va donc largement se compliquer avant de devenir plus simple... Au final, quelques mois après, les déconvenues sont nombreuses.

Vous répondez à ce message

8 janvier 2022, 15:02, par OT

La dernière solution de facilité pour ne pas avoir à répondre ou traiter les problèmes, c’est d’avoir enregistré un message téléphonique avertissant que l’attente est d’au moins 15 minutes (quelle que soit l’heure et le jour ou vous appelez). Même en ligne par l’espace client il n’y a aucune réponse ... Et on vous dit que la conversation peut être enregistrée dans le cadre d’une démarche qualité ! MDR !!! Notre compte joint à ma compagne et moi qui portait l’intitulé Mr X et Mme Y se trouve à présent, après leur changement de n° de compte, sous l’intitulé Mr et Mme X. Plus besoin d’aller à la mairie se marier, Axa le fait pour vous ! Notre carte bleue est bloquée donc inutilisable depuis plusieurs jours ...