AXA Banque, nouvelle version de son espace client (Web, mobile & App), une catastrophe !

Plus simple, plus pratique et plus agile... Le nouvel espace client AXA Banque est annoncé, mise en ligne le 4 janvier 2022. Mais attention, vos codes d’accès doivent changer, cela va donc largement se compliquer avant de devenir plus simple... Au final, quelques mois après, les déconvenues sont nombreuses.

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31 janvier 2022, 13:39, par Kristof

"Votre espace client évolue" Pourtant le courrier reçu en fin d’année semblait présager de bonnes choses.... On dirait une mise en place bâclée par des amateurs, on devient bêta-testeurs ! Je me retrouve avec 800€ de virements à passer en fin de mois (pour alimenter en parti mes échéances de crédit immo sur un autre organisme) alors que je les avais annulés dès le début de mois pour pouvoir clôturer ce compte, et personne chez AXA ne peut me dire s’ils vont passer ou pas ! pire ils sont annoncés sans bénéficiaire... J’ai dès le début du mois récupéré mes fonds sur mon livret A et clôturé celui-ci, mais fin du mois, je ne peux toujours pas en ouvrir un dans un autre établissement bancaire faut de récépissé de clôture disponible (pour mon autre autre banque mon livret A est toujours actif chez AXA et on me demande le document de clôture qui n’est pas disponible) pour le reste de cette "évolution" je pense que tout a été dit dans les autres commentaires !