AXA Banque, nouvelle version de son espace client (Web, mobile & App), une catastrophe !

Plus simple, plus pratique et plus agile... Le nouvel espace client AXA Banque est annoncé, mise en ligne le 4 janvier 2022. Mais attention, vos codes d’accès doivent changer, cela va donc largement se compliquer avant de devenir plus simple... Au final, quelques mois après, les déconvenues sont nombreuses.

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1er février 2022, 14:24, par Gaetan

Bonjour, suis client de la première heure, du temps de BanqueDirecte. Ce que je trouvais pour le moins pratique était de pouvoir effectuer un virement bancaire en saisissant l’IBAN externe et effectuer le virement dans la foulée... C’était un vrai plus. Soit l’on a confiance dans son système d’identification et l’on permet les virements vers des IBAN externes, avec une double identification, soit par précaution, comme on n’est pas sûr, on ne le permet pas... Et bien avec cette nouvelle version, il faut créer l’IBAN externe, puis attendre 48 heures, afin de procéder au virement souhaité. On se croirait à la Caisse d’Epargne ! On sent la poussière... À l’heure des virements instantanés, cela me fait grimacer un peu, mais m’énerve surtout beaucoup. D’ailleurs l’identification client n’est pas aux normes de sécurité actuelles, car la saisie du mot de passe peut se faire au clavier, sans un second facteur d’identification. Bref, changement de version qu’il convenait de ne pas faire.