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AXA Banque, nouvelle version de son espace client (Web, mobile & App), une catastrophe !
Plus simple, plus pratique et plus agile... Le nouvel espace client AXA Banque est annoncé, mise en ligne le 4 janvier 2022. Mais attention, vos codes d’accès doivent changer, cela va donc largement se compliquer avant de devenir plus simple... Au final, quelques mois après, les déconvenues sont nombreuses.Vous répondez à ce message
Impossible de joindre un conseiller. Des chèques envoyés ont mis 5 jours pour apparaîtrent sur le compte mais ne seront crédités réellement qu’après 13 jours ouvrés. Mon compte reste donc en débit, malgré une remise de 3000€. AXA me dit que c’est la nouvelle règle AXA et que c’est pour tous les clients comme cela. On me précise (par téléphone (4 jours pour joindre quelqu’un) que les frais de découvert seront pris en charge par axa banque.... on verra...... mais en attendant, si vous avez des chèques au débit ou un virement à faire c’est impossible pendant ces 13 jours ouvrés. Je me trouves pris en otage, je suis persuadé que légalement ils ne sont pas dans le bon. La seule chose qu’ils me conseillent c’est de recevoir des virements et que des virements.... je suis chez AXA banque depuis 7 ou 8 ans. C’est devenu n’importe quoi.